订购新车发现破损 求助工商成功解约
2014-10-27
作者：刘美玲 陈敏姬
来源：劳动午报
目前，汽车已成为家庭的重要代步工具，而且是仅次于房产的一项主要的支出部分，大部分消费者辛辛苦苦攒了几年钱，都是为了买一辆喜欢而满意的汽车，可在购车的过程中经常是遇到坎坎坷坷，一不小心就会掉进商家的陷阱。
典型案例
消费者安先生支付15000元订金，订购了一辆某品牌轿车，合同中约定，保证提供的车辆为全新车，但提车时发现车座有破损，且内饰脏乱，怀疑是旧车。随即拨打12315热线进行投诉。
工商干部了解情况后，对双方进行了调解。期间，工商干部特别强调，买车最好能试驾。具体而言，就是首先要启动车，调整左右后视镜，系安全带，起步上路后，应感觉方向灵活，路感平稳，在中低速下松开方向盘，500米距离内偏离原行驶方向不超过5米为正常偏移……最终，经执法人员调解，商家退还了消费者订金。
维权提醒
结合上述案例，昌平工商分局12315投诉举报中心向您提供几项挑选爱车的小常识：
一看外观
注意车身缝隙和漆面。可以着重观察保险杠和车身缝隙，车门缝隙和前后保险杠缝隙，打开车门观察内外油漆是否无色差等。对于漆面，则对外界光线条件的要求比较高。最好的观察光线是日光下，什么问题都不能掩盖。
二看机械
工作良好的发动机应该是外观无油渍，启动时反应迅速灵敏，运行时平稳不抖动，声音平顺，没有尖利的杂音或非固定频率的噪音。冷车状态怠速略高，看转速表约1000转左右。水温上升后，怠速下降至780转左右，此时轻加油，感觉应该反应敏捷，无爆震音或松旷音。
三看地面
看完了发动机，不妨低身看一看运行一段后的车下地面。看看有无水油渍的迹象，对于判断一些隐性故障还是有帮助的。正常的情况是除了排气管有水滴落外，其他部位应该没有任何水油渗漏的。
四看轮胎
正常的新车轮胎应该胎壁无任何损伤，特别是前轮胎壁。胎面无钉扎痕迹，前后轮胎胎毛健在的最好，至少后轮的胎毛应该能看到。
五看车门
合格的车门应该开关用力均匀，无异响。密闭橡胶完好，关门可以感觉到明显的密闭效果，且车门在最后一段行程会有类似于吸力的力量将车门关闭。
