企业文化建设让企业与职工共赢

　　推行“家文化”，不仅把企业建成了一个大家庭，也激励着员工搞好生产，创造出了一个又一个喜人成绩；一线职工参与企业文化标语征集活动，用基层职工的智慧书写企业精神……在企业经营管理过程中，企业文化建设越来越受到关注。企业文化不仅感召、凝聚、激励职工，也支撑和促进着企业提升竞争力，不断发展壮大。

　　探访：

　　怀柔环卫中心：

　　用基层职工智慧书写企业文化

　　走进怀柔区环境卫生服务中心（以下简称“怀柔环卫中心”），楼道墙壁上醒目地展示着怀柔环卫人的共同愿景：“优美环境我奉献，宜居新城我幸福”；环卫精神：“爱岗敬业，吃苦耐劳，团结和谐，追求卓越”；环卫意识：“质量是生命，安全是效益，创新是动力”；环卫作风：“精益求精，雷厉风行”；环卫风采：“文明、自信、精彩”。

　　说起这彰显怀柔环卫中心企业精神文化的形成，怀柔环卫中心党总支副书记齐淑芹告诉记者：“这些企业文化标语都是从一线职工中征集上来的，我们用基层职工的智慧书写企业文化。”

　　去年10月，怀柔环卫中心采取基层参与与顶层设计相结合的方式，在全体干部职工中广泛开展了“环卫共同愿景、环卫精神、环卫意识、环卫作风”的有奖征集活动，568名干部职工积极踊跃地参加其中。

　　“这些企业文化标语是职工们发挥自己的聪明才智，结合思想和岗位工作实际，认真思考、用心琢磨的成果。”齐淑芹说，企业文化需要职工文化做基础，是集体智慧的体现。“我们用企业文化激励职工成长，也用职工智慧促进企业发展。”

　　据了解，怀柔环卫中心现有职工836人，其中，半数以上职工来自农村，“虽然多数职工年龄偏大，文化水平较低，但他们对文化的需求和对自身素质提高的渴望是非常强烈的。”齐淑芹回忆道，从年初“庆三八”主题活动、“五月鲜花歌咏比赛”……一直到年底总结表彰和迎新春联欢会，怀柔环卫中心的职工文化体育活动贯穿全年。

　　为了提高职工的参与率和参与热情，怀柔环卫中心在下属各基层队伍培养了一大批文艺骨干，胡建国就是其中一名。“我是一名食堂管理员，平时喜欢排小品、演节目。”胡建国告诉记者，他不仅自己喜欢，还带动身边的同事一起参与企业文化活动，多才多艺的他将身边发生的小故事编排到小品中去，演出怀柔环卫人自己的故事。

　　有丰富多彩的职工文化活动做平台，又有一批深爱职工文化的骨干分子积极组织参与，怀柔环卫中心职工文化活动干得有声有色，他们自己编排小品、歌舞，自己创作评剧《真情环卫》，自己写工作感想和学习成果印制书籍，并成立宣讲团，深入基层，把环卫精神、环卫风采展示给更多的人。

　　“我们用文化活动，凝聚职工力量，服务社会，彰显现代城市美容师的精神风貌，让环卫人在追逐梦想的道路上，倍感幸福。”齐淑芹说。

　　天普集团：

　　“家文化”激励职工搞好生产一线

　　今年的8月8日，天普集团工会为6对员工举办了一场传统文化集体婚礼，集团总经理程翠英笑得合不拢嘴，“我今天又娶媳妇又嫁闺女，能不高兴吗！”自从天普推行“家文化”以来，公司一直在努力把天普集团建成一个大家庭，“家”让员工有好的工作环境，同时也激励着员工搞好生产，让天普创造出了一个又一个喜人成绩。

　　在天普，中午吃饭的时候，员工们排队有秩序取餐，离桌时餐盘里干干净净，绝无浪费。“公司为我们吃好饭，没少费心思，而且投入特别大，随意浪费掉，对不起自己的良心啊！”一位职工说道。

　　“这都是咱们职工爱‘家’的表现，把公司当家看，自然不愿意家里乱糟糟的。”工会副主席郭凤廷告诉记者，“一件件的小事，已体现出了职工对‘天普是我家，快乐工作靠大家’的这种‘家文化’理念认同。”

　　郭凤廷还给记者讲了一个插曲：每年天普年终除了发奖金以外，程总还会给员工准备一些意想不到的礼物。去年春节，她让集团办公室准备了一份礼物——“八双袜子”，并给员工布置了个作业——给父母洗脚再帮父母把袜子穿上。“其实，程总就是希望员工能通过这件小事把孝心放到心上。只有一个充满孝心的员工，才能对企业的发展尽心尽力，也才能成为企业前行的基石。”

　　这么多年来，集团总经理程翠英一直把天普集团当成一个大家庭，拿自己当这个家的家长。所以，天普集团以“家”文化贯穿企业管理，用中华传统文化教育职工。天普的员工通过学习《弟子规》、《孝经》等传统文化，懂得了谦卑、进取、责任、孝道，使得企业的精神气质焕发一新，随之带来的好处不胜枚举。

　　主席观点：

　　“家文化”让员工对企业有家的感觉

　　郭凤廷 天普集团工会副主席

　　集团上下，对这个“家文化”的概念一直认同，“家文化”也可以说成是“LOVE文化”，也就是“爱的文化”，爱自己的公司、爱自己的团队、爱自己的客户。开展“家文化”就是要让员工有家的感觉，让员工发自内心地去好好工作，用真心为客户做好服务，从而树立天普的品牌。近些年，“家文化”在天普的推广，使得每名员工自发地将天普的利益放在心上，工作做起来当然是得心应手。不论是生产团队、销售团队还是服务团队，形成了空前的凝聚力，全员精神焕发。天普员工正以这种为“家”争光，维护“家”的荣誉的态度，认真做事。　

　　经过这几年倾力打造天普“家文化”，天普员工的忠诚度越来越高。据集团人事部统计，自从2010年开展传统文化学习，打造天普“家文化”以来，员工的流失率几乎为零。去年，员工还自发成立了各个技术攻关小组，员工提出的合理化建议达到1232项，各种技术革新300余项，为天普集团节约大量的成本，仅此一项就相当于“两年挣出了一个厂区”。

　　职工评说：

　　企业文化让发展更有目标性

　　贾磊 北京公交客二分公司职工

　　“向管理要效益、向素质要水平”是北京公交客二分公司的企业精神，为了达到这个企业精神，公司会通过多方面的活动来实现。比如，每个月公司十九个车队，都会召开职工全体大会。在这个会上，会有三部分内容与职工分享。第一是介绍公司和车队的主要工作内容，第二是宣传教育企业新规、各项活动，第三是介绍新目标和本月的专项治理活动。

　　今年10月份，公司开展的是“降低乘客原始意见专项治理活动”，是为了提到职工的服务质量。这个活动也是由四个阶段组成的。在宣传教育阶段，全公司6000余名职工都会知晓。在组织培训阶段，各个车队会根据车队的实际情况，查找问题，找寻对策。在检查评比阶段，会评出优秀车组，给予奖励。在宣传阶段，会将优秀车组的经验，介绍给其他职工。所以说，企业文化很重要。具体到客二分公司来说，每个车队都会有车队精神，在宣传栏中展示，让职工们知晓。而车队精神、企业精神也让企业的发展、职工的发展更有目标性。

　　企业文化活动让我变了样

　　杨清 怀柔环卫中心职工

　　每次企业有重大文化体育活动，我都作为主持人出现在广大职工面前，是企业文化活动让我变了样。我是怀柔环卫中心清运2队的一名普通职工，刚工作时，我的性格很外向，所以很容易和大家相处。相处中，大家发现我是个很具主持天赋的人，于是在同事和领导的鼓励下，我开始学习并担任怀柔环卫中心各种活动的主持人工作。

　　起初，我也不太适应，不敢面对数百人讲话，通常都是按照稿子念词，手心还不断出汗。但企业给予我展示和学习的平台特别多，大小活动都让我上阵。时间长了，我的业务水平也提高了，不仅主持功力变得老练，遇到突发情况的灵活应变能力也提高了。在参与企业文化活动的过程中，我说话、行事都有所变化，穿衣、气质更优雅。可以说是企业文化活动让我变了样。

　　记者手记：

　　企业文化让职工更有精气神儿

　　提到“企业文化”，也许有些人会对这个略显高大上的词，感到些许陌生，会对它有些距离感。企业文化在哪儿？这个问题看似很难回答，但仔细观察不难发现，其实企业文化就在职工们的身旁，就体现在工作、生活的点点滴滴中。

　　作为一个企业的领导者，要重视企业文化的建设。为什么？答案很简单，企业文化可以激励职工、让职工更有精气神儿，可以发展企业。就像北京公交客二分公司职工贾磊提到的“企业文化让发展更有目标性”。就像怀柔环卫中心职工杨清所说的“企业文化活动让我变了样，说话、行事都有所变化，穿衣、气质更优雅。”

　　那么企业文化又该从何而来？从企业领导者的思路中来，这是个不错的方法。一家企业就像一艘正在行驶的轮船，企业的领导者犹如船长，他要对轮船的航线做出正确的判断。但企业领导者的思路，绝不是企业文化的唯一来源。企业文化也可以从一线职工中产生，对于这一点，怀柔环卫中心的做法足以证明。

　　568名干部职工积极踊跃参与，而通过从一线职工中征集上来的方案，用基层职工的集体智慧呈现的企业文化，肯定会更有信服力。从另一个侧面看，这个征集的过程本身就有益于职工和企业的发展。可以让职工更加融入企业，让职工更有精气神儿。