手机修出新问题 赔偿机主800元
2017-03-09
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近日，张先生的手机屏幕摔碎了，因为是人为原因造成的，不在保修范围内，为了省钱张先生就随便找了个手机维修店进行修理。修理人员维修过程中不慎将手机主板弄坏，开机蓝屏已无法正常使用。张先生要求修理店赔偿1000元，修理店负责人认为张先生的这款手机市场价格也就在千元左右，只愿意赔偿500元。双方未能达成一致意见，于是张先生将手机修理店投诉到延庆分局香水园工商所。
接到投诉后，工作人员立即联系当事双方来到工商所进行调解。经过耐心细致的调解沟通，最终手机修理店负责人同意赔偿消费者800元并退还200元维修费，手机由修理店无偿回收，张先生对调解结果表示满意。
延庆工商分局在此提示广大消费者，维修手机时应注意以下几点：
一是对手机里重要的信息进行备份和删除。送修前一定要对手机里的通信录、照片、视频，账号等各类重要信息进行备份和删除，以免发生数据丢失和个人信息泄露的意外。
二是选择手机品牌指定维修店。品牌指定维修店相对第三方维修单位对手机的硬件构造、系统程序更了解，排除故障经验更加丰富，且若在保修范围内还可进行免费维修。
三是索要相关票据。消费者在支付押金后，需索要加盖商家公章的押金收据；手机维修后，需索要加盖商家公章的维修发票以及手机维修记录单。
（延庆工商分局 曲远超）
