网购商品发货不全 消协调解买家获赔
2015-12-17
作者：马延景
来源：劳动午报
现如今，“双十一”、“双十二”网上购物节的火爆场面已经成为常态，许多消费者甚至凌晨就守在电脑边等着抢购。但随之也产生了相关网购纠纷，令消费者恼火。由此，延庆消协向消费者发布了相关的网购提醒。
典型案例
前不久，消费者高先生在某网站购买商品，由于网站搞活动，高先生为了能享受满100减20的优惠，凑了好多件商品。收到快递后没多久，高先生发现快递箱里少了几件商品。后来，高先生多次联系该网站，该网站迟迟没有回复。无奈之下，高先生到延庆消协投诉，请消协工作人员帮忙调解。延庆消协多次联系该网站及网站注册公司，在沟通之后，经过延庆消协工作人员耐心地调解，该网站一次补偿高先生500元。高先生对此结果表示满意。
工商提醒
延庆工商分局在此提示广大消费者，在网上购物时，应注意以下几点。
第一，消费者在网上购买商品前，要注意看网站是否正规，并且仔细查看商品信息。下单之前，要注意与商家沟通联系。
第二，货比三家、理性消费。消费者应避免冲动购物，在购买之前，想一想该商品是否为真正自己需要的商品，以免落入网购陷阱。
第三，消费者购买商品后，可以通过查看物流信息来掌握商品运送情况。收到商品时，应在第一时间查看商品是否与卖家发布的商品信息一致，有无人为的损坏或其他问题。
第四，消费者在付款时，最好能保存已付费的网页页面作为电子证据，以便一旦合法权益受到损害时能够有效维权。消费者可以直接拨打网站经营者所在地的12315热线电话投诉举报。
