低价儿童摄影不兑现 工商调解帮成功维权
2015-09-09
作者：马延景
来源：
随着生活水平的不断提高，越来越多的家长都希望用影像留下孩子成长的美好瞬间，从出生开始到百日照、周岁照、生日照、纪念照等等，儿童摄影市场也日益火爆。前不久，延庆工商分局延庆工商所就解决一起关于儿童摄影服务的纠纷，在工商所的帮助下，消费者张女士成功维权。
典型案例：
家住延庆的消费者张女士在逛商场时，发现商场门口有某儿童摄影店在做促销活动，由于价格十分便宜，张女士当场交了全款299元，定下儿童写真一套。付款成功后，商家给了张女士一张收款凭证，上面写着有效期。
后来，张女士带着孩子去儿童摄影店照相时，商家多次以相机坏了为由，拒绝为张女士提供服务，眼看有效期快到了，张女士赶忙来到延庆工商分局延庆工商所进行投诉。工商干部了解到张女士的情况后，立刻来到照相馆进行调解，经过工商干部耐心细致地调解，最终，商家同意为张女士退全款299元。张女士对调解结果表示满意。
工商提醒：
延庆工商分局在此提示广大消费者，许多照相馆在消费者付款前后的态度截然不同。消费者在选购写真项目时要注意以下几点：
第一，选择知名商家。选择有规模、比较知名的商家，这些商家一般比较正规。或者去家人朋友推荐的口碑好的商家，能获得较好的服务。
第二，提前实地考察。消费者在选购写真项目时，最好能提前去看下照相馆的环境是否正规，影棚和服装是否令自己满意。
第三，约定具体事项。切勿轻信店员的推销，避免去照相时，衣服和影棚还有照相的整体风格令自己不满意。要和店员约定好具体拍照风格、用几套服装、底片能送多少张、相册什么时间交付等细节问题。
第四，签订书面合同。消费者在决定付款后，一定要和照相馆签订书面合同或协议，仔细查看具体格式条款内容，是否约定了关于相片的风格、底片张数，相册交付时期等事项。
第五，消费者在交款后，要留存盖有公章的收据，以便产生纠纷时能够有效维护自己的权益。消费者在无法解决消费纠纷时，可以立即到工商部门进行投诉维权。
