分手退订婚纱照遭拒 工商调解帮圆满解决
2014-10-15
作者：马延景
来源：劳动午报
去影楼照婚纱照对于每一对即将步入新婚殿堂的情侣来说都是非常甜蜜的记忆，也是不可或缺的一项体验。但对于家住延庆的帅女士来说，则是悲伤的回忆。因为和男朋友分手导致之前订好的婚纱照无法拍摄，在延庆工商分局香水园工商所的调解下，最终，婚纱影楼将婚纱照套系改为个人写真。
典型案例
今年10月之前，帅女士一直沉浸在步入新婚的喜悦之中。但是，因为一些事情，帅女士和未婚夫发生矛盾，随后，两人不欢而散，本以为过几天就会和好的帅女士，却始终没有等来未婚夫的道歉，这也宣告两个人正式分手。帅女士还来不及收拾悲伤的心情，就接到了延庆某影楼要求帅女士约定拍照日期的电话。
此时，帅女士内心更难受了，她和影楼询问是否可以退掉之前交的定金500元，影楼以帅女士属于个人原因为由，拒绝了帅女士的要求。无奈之下，帅女士来到延庆工商分局香水园工商所，工商所的干部在了解到帅女士的情况后，立刻找到商家进行调解。因为之前交定金的时候，商家承诺过可以退钱或改成别的套餐，但是答应给帅女士退钱的销售人员却离职了。
经过香水园工商所干部耐心细致地调解，最终，商家同意用帅女士交的500元定金为帅女士拍一套个人写真，帅女士对调解结果表示满意。
工商提醒
延庆工商分局在此提示广大消费者，消费者在选择婚纱摄影时要注意以下几点。
第一，选择知名商家。选择有规模、比较知名的商家，这些商家一般比较正规。或者去家人朋友推荐的口碑好的商家，能获得较好的服务。
第二，提前实地考察。消费者在选择婚纱摄影时，最好能提前去看一下婚纱摄影商家的环境是否正规，影棚和服装是否令自己满意。
第三，约定具体事项。切勿轻信店员的推销，避免去照相时，衣服和影棚还有照相的整体风格令自己不满意。要和店员约定好具体拍照风格、用几套服装、底片能送多少张、相册什么时间交付等细节问题。另外，尽量避免选择这种短时间内难以兑现的拍摄承诺，最好在选择后尽快完成拍摄。
第四，签订书面合同。消费者在决定付款后，一定要和婚纱摄影店签订书面合同或协议，仔细查看具体格式条款内容，是否约定了关于相片的风格、底片张数，相册交付日期等事项。
第五，消费者在交款后，要留存盖有公章的收据，以便产生纠纷时能够有效维护自己的权益。消费者在无法解决消费纠纷时，可以立即到工商部门进行投诉维权。
