880快路上的“双面人”——记北京公交集团客八分公司乘务员崔建儒
2018-03-30
作者：□通讯员 卓亚娟
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880快路，从地铁回龙观站直达沙城客运站，是北京到河北怀来的便捷通道，每趟车单程110分钟左右。崔建儒就是其中一名乘务员。工作中，她的微笑服务感染了乘客。工作外，她为更多人提供志愿服务。
遇到节假日，880快路的客流比较大，崔建儒总会帮着乘客搬运行李，安顿在合适的位置。有时候要站一路到终点，并不时观察乘客的情况。由于是长途车，有的乘客会晕车，她就随身备着一次性塑料袋、晕车药、清凉油等。遇到有的晕车乘客上车前忘了买药，可再去买药就会错过这一趟车时，她的随身物品就能为乘客提供方便了。
有一次，一位小姑娘回沙城，不慎将行李忘在880快路公交车上，内有笔记本电脑、钱包和各种银行卡，小姑娘给调度室打电话求助时急得直哭。细心的崔建儒到站例检发现行李箱，立刻将其交到车队，不到半小时，失主就取走了遗落的行李箱。
可脱去工作服，崔建儒就是北京慈善义工联合会鸿君公益南口分队副队长，她带领义工队的成员默默奉献，做志愿服务已经有两年多了。
在谈到如何处理日常工作和志愿服务的时候，她说，时间就像海绵里的水，挤挤总会有的，“我的工作就是服务行业，只是我的服务对象是乘客。志愿服务也是我日常工作的延展，只是服务对象更多了一些。”
小分队活动的这一天，他们要去昌平南口桃洼敬老院慰问。不巧的是，就在前两天，她不慎将脚崴了，可她坚持“轻伤不下火线”，仍然拖着受伤的脚服务乘客。当然，这也没能阻止她去敬老院服务的决心。
这天是南口卫生院给老人们做体检的日子，崔建儒带领义工队到达时，敬老院的吴院长和工作人员正忙着。“你们来得太及时了，我们都忙不开了，现在正需要人手！”吴院长说。
崔建儒顾不了还未完全恢复的左脚，立刻投入其中。看到老人行动不方便，她就将老人搀扶到医疗器械上；有的老人年龄太大听不清，她就承担起“翻译”工作，直到老人听清楚为止。在她和义工队人员的帮助下，体检很快顺利完成。
除此之外，作为义工队的重要成员，她组织队员们每周日到延庆温馨之家养老院为老人们包饺子，提供一些力所能及的帮助。“老人们看到我们，真的特别高兴，有的老人感动地都流泪了，有的主动和我合影拍照，他们说就像自己孩子来看望他们似的。在帮助他们的时候，也是一种收获和进步。”崔建儒说。
敬老院关爱老人、福利院陪伴孩子、公共场所控烟行动……帮助别人就是帮助自己的信念，让崔建儒在这条公益路上越走越远。她知道需要帮助的人有很多，尽管这份力量很微薄，她还是会和义工队队员将温暖传递下去。
