“储值消费中常常发生消费者合法权益受到的侵害情况。主要问题集中在美容美发、健身娱乐、汽车消费、休闲消费、家政服务等行业，大部分都是由于店主停业、转让或其它类似原因导致已办的储值卡不能再正常使用，从而引发消费纠纷。”今天就是“双十一”了，根据以往消费纠纷统计看，市民购买储值卡消费问题也是每年消费投诉重点。为此消协再次发布警示提醒大家，请在购买储值消费时再仔细“算一算”、“看一看”、“想一想”。

　　一要“算一算”，消费者办卡时算一算成本支出，办卡之前弄清自己是否长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来购买消费卡，不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险。

　　二要“看一看”，消费者要看一看对方证照是否齐全，经营是否规范。掌握商家的一些基本信息，如场地租用情况、业主联系电话等，要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡。不要轻信商家的口头承诺，看清书面合同，仔细了解自己的权利与义务，特别是在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款。要特别关注终止服务、转让等限制性约定。

　　三要“想一想”，尽量不要选择大面值的消费卡，需要时随时充值，避免大的损失。确需办理金额较大的卡时，可咨询相关专业人士，与商家签订“一对一”书面合同，切实维护好自己的权益。在持卡消费时，若发现商家异常情况的，要及时向相关部门反映，以便采取有效措施减少损失。

　　【律师声音】

　　办大额长期消费卡

　　最好签订书面合同

　　律师认为，办理储值消费卡时，消费者最好选择信誉好的大型连锁品牌。如遇到卡类消费纠纷，市民无需担心因没有书面合同而无处投诉，因为消费卡面上所有的文字表述就是一种合同。但涉及面额大的长期消费卡，办卡时最好签订书面合同，并要求商家将口头承诺书面化。办卡凭证需妥善保存，以备投诉或起诉之用。