为更好地配合地区经济发展的大局，服务于企业和职工，维护本地区劳动关系的稳定；更好地落实市、区总工会建设工会三级服务体系的精神，丰台区南苑地区总工会积极探索服务站建设。2013年在全国率先提出在村一级工会建立工会服务站的新思路，即“建立村级服务站，服务职工在前沿”，并得到了全总及市、区工会领导的肯定，并在一定地区得到推广。今年，该地区总工会进一步加强工会服务站的完善和建设，将服务站的平台进一步下移，继续向基层延伸，即以南苑村为试点，以“建站一公里，服务零距离”为理念，打造“南苑乡模式”。若试点成功，明年起要在社区、村进行推广，以便为职工提供更为便利、更接地气、更多样的服务，不断提高服务职工的水平。

　　“面心实”为契机

　　促进工会各项工作的开展

　　2012年，全国各级工会组织在全总的号召领导下广泛开展起“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动，真正使工会“密切联系群众”的工作宗旨发挥到极致，使基层职工的劳动权益得到细致维护，使广大干群关系空前融洽，为促进工会各项工作的开展奠定了坚实基础。

　　面对面是新时期工会组织应对社会变革和发展的新型工作方法。只有切实走进基层、深入群众，才能了解基层职工最紧迫的问题、最深层的需求。面对面是工会组织联系群众、开展工作的前提与基础，是开展好工会工作的基本工作方法。

　　心贴心是全总开展本次活动的最终目的，是干群关系的最佳状态，是以人为本的科学发展观的具体体现。心贴心就是要视职工群众为亲人，在相互信任、相互理解的基础上心贴心地做职工思想工作，增进与职工群众的感情。

　　实打实是工会开展工作要达到的最终效果。只有切实为职工维权，为职工谋利，才能从根本上实现工会工作的价值与意义。就是要大力弘扬求真务实的作风，把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺，实打实地为职工说话办事，增强工会组织的吸引力和凝聚力。

　　南苑地区总工会深刻认识到，开展这项活动是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍新变化、提高工作科学化水平的内在要求，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。从而引发了该地区总工会将市三级服务体系进一步延伸，建立村级服务站的新思路，旨在使工会组织更接上“地气儿”，真正走进基层，访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。

　　建村级服务站

　　促进“面心实”工作全面开展

　　村级工会服务站的建立，近距离地为企业和职工提供服务和帮助，通过这个平台使企业和职工能够更加有效地进行沟通，切实维护职工的合法权益，促进企业和谐健康发展。同时，也使工会干部增强了为职工服务的意识，把关心职工生活，为群众办好事办实事为己任,促进了“面心实”工作的开展。村级服务站积极地为职工上互助保险、组织体检，为职工的身体健康提供坚实保障；两节期间，做好走访慰问活动，把关心做到“家”；组织职工参加类型多样的培训，以提高职工的全面素质。给予职工经济上的帮助，政治上的关怀，生活上的关心，真正做到职工的“娘家人”。

　　村级工会服务站的建立得到了工会各部的支持和职工群众的欢迎，被称为“百姓之家”。把为职工群众服务的平台建在了最基层，把服务哨所放在了最前沿，为更好地贯彻落实市、区总工会“面对面、心贴心、实打实 服务职工在基层”活动提供了更加快捷方便的条件，也让工会组织了解职工群众的生活和困难有了最早的触角，也为广大职工群众能得到更加直接优质的服务提供了支点。

　　南苑地区总工会“建立村级服务站，服务职工在前沿”的亮点工作思路和创新工作方法，在2014年1月24日被评为中华全国总工会“创新发展建家模式，增强服务职工能力”创新成果优秀奖，该服务模式得到了职工们和领导们的认可，让职工们在实际的工作和生活中尝到了甜头。

　　不断创新工作

　　开辟试点打造服务站新理念

　　南苑地区总工会把服务思想作为头等任务来抓，在推动创新发展、求真务实上下功夫，把服务思想贯穿到工作的全过程。科学地观察当前新形势的特点给工会工作带来的新情况、新问题，不断创新工作思路，丰富工作内容，拓宽工作领域，改进工作方式。在创新中形成新思路，在改革中求得新突破，在发展中拓展新局面，在各项具体工作实践中体现新举措，做到与时俱进抓好服务。

　　工作中，该地区总工会仔细考察各基层工会服务站的现状、条件及各方面工作开展情况，最终将南苑村定为此次的试点单位。力求做到深入贯彻“面心实”的活动精神，认真践行“建站一公里，服务零距离”理念，在做好日常各项工作的同时，把为职工群众服务，看成生存之本、工作之基、力量之源，把如何更好地服务职工作为工会工作的根本出发点和落脚点，从而为职工和群众提供多层次、多方位、多角度的服务内容，让广大职工群众切身感受到工会组织的温暖。

　　今年，南苑地区总工会提出的“建站一公里，服务零距离”理念，是对村级工会服务站更进一步的延伸，是真正为了解决服务职工群众，服务“最后一公里”的问题，是更好地落实“面心实”工作的具体体现，是了解职工需求的最前沿，是推动工会工作面向社会、服务企业和职工群众的窗口，是组织职工群众开展活动的阵地。今后将不断增强服务意识，提高服务能力，完善服务手段，拓宽服务领域，积极推动解决广大职工和群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使之成为落实工会重点工作的途径，成为向党和政府反映社情民意的渠道，成为企业和职工群众提供服务的平台。