企业文化 凝聚团队力量——西城区企业文化建设侧记
2015-09-23
作者：□西轩
来源：
北京金助友家政有限公司
员工的“贴身保姆”
她的员工以住家保姆和钟点工为主。同时，她也是员工的“贴身保姆”。员工的孩子上不了学，她积极奔走，最终孩子都得以入学。她成立了北京第一家保姆合唱团，这支合唱团近期即将参加中央电视台《歌声与微笑》迎新年特别节目的录制。员工遭遇车祸，她投入两万余元，协助员工打官司，最终耗时两年之久打赢官司。她热心于公益事业，成立了爱老助老志愿者协会，200余名志愿者与周边社区的孤寡残疾老人结成了对子。她就是北京金助友家政有限公司。
“孩子上学的事工会包了！”
陈敏是北京金助友家政服务有限公司（以下简称金助友）的一名钟点工。现在和昊昊住在长安商场附近的一间地下室里。地下室虽然不大，但被她布置得异常温馨。昊昊来到北京后，她工作起来安心了不少。昊昊现在在北京复外一小读三年级，这在两个月前这是陈敏连想都不敢想的事。
陈敏老家是湖北襄樊的，8年前的一次意外事故让她的丈夫永远地离开了人世，从那之后，她就和孩子相依为命。2007年陈敏离开老家来到北京，在一家餐厅工作。2009年8月经人介绍来到金助友做钟点工。
北京金助友家政服务有限公司总经理王志强回忆说：陈敏刚来公司时似乎总是心事重重的样子。那时昊昊还在老家上小学，由于父亲的离世，母亲常年不在身旁，加之爷爷奶奶年纪大了，昊昊像个没人管的孩子，不仅学习成绩差，而且经常跟人打架。
“把孩子带到北京来吧。”王志强了解情况后，对陈敏说。听到王志强的话，陈敏眼里闪过一丝光芒，但随即消逝了。她又何尝不想把孩子带到北京呢。可是自己还没在北京站稳脚跟，并且工作又忙，带到北京又能怎样呢？“再等等吧。”陈敏叹了口气，轻轻说道。
这一等就是两年。今年8月份，陈敏请假回了一趟家。回家后她发现昊昊的学习成绩越来越不好了，这次期末考试考了全班倒数第一，跟人打架的次数也越来越多了。陈敏想跟孩子谈谈心，但昊昊并不正眼看她，歪头看着别处。陈敏感觉到，孩子这样发展下去非常危险。于是，她再次产生了要把昊昊带到自己身边的想法。其实，这些年来，她一直有这样的想法，但是却一直觉得那是梦。
8月30日，陈敏给远在北京的王志强打了个电话，试问可不可以把昊昊带到北京来上学。王志强只说了一句话：“把孩子带到北京，小孩上学的事，工会包了！”
9月3日，陈敏带着昊昊忑忐不安地来到北京。那时北京的学校已经开学，招生的大门已经关闭。必须让孩子尽快上学！带着这样的信念，王志强找到了月坛街道总工会请求予以帮助。街道总工会爽快地答应，并告诉王志强此事一定全力相助。街道总工会与当地学校反复商议，终于同意昊昊进入复外一小就读三年级。
在金助友，像陈敏这样的情况还有很多。那雪梅、刘凤萍、冯超、蔡香苹、王新、郭建存……都是通过公司的努力，让孩子成功进入到北京的学校就读的。
“公益也是我们的事业”
自1990年北京金助友家政有限公司成立以来，就把公益当成一项事业来经营。2002年，该公司成立了敬老助老志愿者协会，每到节假日，志愿者都到一些孤寡老人家里，为老人进行日间生活料理、精神慰藉、法律咨询、康复理疗等服务。及时掌握他们的需求，解决他们在生活、就医、心理等方面存在的问题。
为弘扬员工“养老、爱老、敬老、助老”的美德，公司投入了3万元的奖金，评选出60名“孝亲爱老家政服务员”，同时积极开展多种敬老助老宣传活动。2010年10月，公司开展了“一切为了老人的微笑”为主题的宣传活动，制作了展板80块，条幅10个，宣传单5万份，内容有“九养”政策（即9条惠及老年人和残疾人的相关政策）的宣传，还有心理调节、保健养生、维权防骗、养老心得等，活动吸引了周边社区老人1000多人。
北京康仔餐饮有限公司
认准了这个“家”不再离开
2011年8月的一天晚上，刚从上一家单位辞职的刘榴给处于待业状态的马元元打了个电话。刘榴开门见山地问道：“最近回‘家’没？”他所说的家并非老家，而是北京康仔餐饮有限公司（以下简称“康仔餐饮公司”）。之前，两人都曾在康仔工作。然后，由于某种原因，相继离职。
直到现在，刘榴依然清晰地记得那个电话的内容。那个电话他们聊了大约有半个多小时，聊得很尽兴。而内容大多是他们在康仔度过的美好时光。谈话结束，两人似乎都有些沉默。然后刘榴提出想再次回到康仔，这个想法跟马元元不谋而合。
两天后，刘榴和马元元给康仔人事总监高瑢打了个电话。语气中流露出再回康仔之意。高瑢呵呵一笑，同意了他们的请求。
“这次回来，打死我也不走了！”刘榴见到康仔餐饮有限公司董事长杜迎新时斩钉截铁地说。辞职之后，近一年的在外漂泊和几个“短命”的工作经历，似乎让他学会了珍惜。
“离开康仔后，我在几个餐饮公司都干过。短则一两个月，长达半年。人在失去之后，才懂得珍惜。对比之下，我还是觉得康仔好。”刘榴如此告诉笔者。
是什么原因让员工把康仔餐饮公司当成家，并且在离开“家”之后，又纷纷返回？是良好的工作氛围还是自我价值能够得到体现？是优越的薪水还是系统的培训机制？
每月评选一次优秀员工
除秋游时寓教于乐的培训外，康仔餐饮公司还会有很多常规培训。新员工入职时，公司人事部都会对新员工进行培训。
康仔餐饮公司专门成立了培训部。每个门店的经理助理作为培训员每月组织员工进行内训，内训的内容多种多样，除常规业务培训外，还会涵盖人生理想和做人做事等方面。这些经理助理在培训员工的同时，也把员工的想法上报公司总部，保证了公司管理层在第一时间掌握员工的思想动态。
康仔餐饮公司每月都会按照10%的比例选出优秀员工。然后组织他们去游玩，或是看电影、看杂技，唱卡拉OK。此外，公司每季度都会进行岗位技能的考核，后场员工重点考核出菜速度，菜品质量等方面，而前厅员工则以微笑服务、礼貌语言等作为考核依据。通过考核的员工都会有二三百元的现金奖励。
每年年终时，康仔餐饮公司都会组织年会，同时评定出团队奖项和个人奖项。除了常规的像优秀团队奖，最佳销售团队奖之外，还会有一些别有趣味的奖项，比如个人奖项中的任劳任怨奖、最佳互助奖等。年度优秀员工和优秀团队都会得到几千元的现金奖励。
大年初一准时拜年
2011年2月3日，大年初一早上，该公司新街口店的王唯军刚吃完饺子，抬头看到窗外一群熟悉的身影从车后备箱取出几箱水果，搬着径直走进店里。王唯军赶紧从座位上站起向那群人走去。
王唯军来自甘肃，是康仔餐饮有限公司新街口店的一名普通员工，他来到康仔已经3年了，由于种种原因，过年经常不能回家。这是他在康仔度过的第二个春节了。
来的这群人是康仔餐饮公司的管理高层。每年大年初一，他们都会放弃与家人团聚的机会，奔跑在康仔的各个门店之间，为因为种种原因不能回家的员工拜年，并且还会为员工送上压岁钱，压岁钱的数额根据员工来公司的长短而定，少则数百，多则几千。同时还为员工带来各种水果。
而公司的配送中心早在大年三十之前就已经把饺子皮和饺子馅送到了各个门店。除夕之夜，每个门店的管理人员也很少与家人一起过。他们和员工边包饺子边看电视，然后谈笑风生，其乐融融。
“按说每逢佳节倍思亲，但是，在康仔，我们却很少有这样的心情。每逢春节，对我们这些因为各种原因不能与家人团聚的外来务工人员来说，公司领导都会来看望我们，并且给我们带来水果。旁边小吃店的员工都很羡慕我们呢。”王唯军笑着说。
如果店里优秀员工的父母想来北京与孩子一起过年，公司还会报销往返的车票费用。
