销售部门怎样增强团队凝聚力？
被访者 刘丽
北京图书大厦有限责任公司四层销售部有员工52名，这个集体不仅注重员工业务技能的培养，在提升团队凝聚力上也很有方法。2000年，他们被授予“北京市模范集体”的荣誉称号。2014年，又获得“全国工人先锋号”的称号。那么怎么才能让团队更有凝聚力？对此，四层销售部经理刘丽很有体会。
记者：您怎么看待团队凝聚力的培养？
刘丽：对于一个销售部门来说，团队凝聚力培养是很重要的事情，我在2002年就开始担任四层销售部经理，到现在已经有12年了。在这期间，我最大的体会是，在管理一个团队时，用规章、制度管理只是一个方面，更重要的还是要提高大家的自觉性。
那么怎么提高职工的自觉性呢？我认为，培养团队凝聚力就是一个很重要的方法。只有凝聚力提高了，大家才能时刻想着这个集体，想着自己是集体中的一员，然后，才会更自觉地去做事情。
点评：团队凝聚力的培养要靠队员的努力，更需要一个有智慧的领导带领。在这点上，刘丽掌握到领导艺术的精华，不是一味的要求，而是通过引导来管理。
记者：请问，在团队凝聚力的培养上，你们具体是怎么做的？
刘丽：我们会通过多种方法，来提高团队的凝聚力。比如，我们组织过职工拓展训练，通过训练中设置相关的项目，来加强大家的沟通能力。还有在文体活动方面，我们组织过辩论比赛，不仅提高了大家的业务技能，还有效地拉近了大家的距离。另外，我们还通过党支部和工会小组的党群工作，来聚人心、带队伍。
在实际工作中，我们做到了每个部门至少配备一名党员。通过设立党员责任区、设立党员先锋岗，为党员发挥带动作用搭建了工作平台。在图书销售旺季，职工们会自愿报名组建“楼层应急队”，哪个部门缺少人手了，“应急队”就出现在哪里，做到了“两个不下降”，即，高峰时间工作效率不下降，客流高峰服务质量不下降。通过这一举措，“模范带头”从口号变成了实际工作，团队的凝聚力明显增强。
点评：提高团队凝聚力不是一个简单的事情，要时时刻刻，通过各种方法来提高，这对领导者来说是个不小的考验。
