当“十一”邂逅中秋节，在8天的超长假期里，大多数人都在尽情享受着国庆长假的愉快生活，但还有一群人放弃了宝贵的假期，选择了坚守岗位。

　　车户有了难处，我们倾力相助

　　时间：10月1日

　　地点：京港澳高速

　　人物：首发集团安畅分公司路产六大队五星巡视车成员李磊、李峥

　　京港澳高速，作为首都放射型国家高速，是我国的南北交通大动脉，再加上“两节”小客车免费通行，首发集团安畅分公司路产六大队五星巡视车组的保障任务更加艰巨。

　　“报告班长，路产六大队五星巡视车组6时30分到达杜家坎收费站保障点，现场车辆行驶缓慢，车载摄像头已对准收费站区，我们正在执行疏导任务。”10月1日清晨，随着对讲手机响起，路产六大队五星巡视车成员李磊、李峥开始了一天的保障任务。“全力保障车户行车的安全、畅通，让车户朋友满意而来、满意而去是我们每一名首发员工义不容辞的责任。”李磊说。

　　黄白双色车身的巡视车顶灯上有一个五星标志，李磊不好意思地解释说：“我们是五星巡视车。”“五星巡视车跟普通巡视车有什么不同？”“其实就是要多一分责任心。”说完他又继续巡视。作为青年员工，李磊和李峥每逢节假日都会出现在服务保障的岗位上。

　　在首发集团，每天有30多辆巡视车昼夜奔驰在不同路段上，路产巡视员将路况和交通设施实时传输回后方，协助交警处理交通事故，还力所能及帮助过往车户排忧解难，成为高速公路上流动的服务台。

　　他们时常看到有车抛锚在路上，遇到这种情况，李磊总会停车关切地询问司机发生了什么状况，是否需要帮助，“车户有了难处，怎能视而不见啊。”

　　9时50分，京港澳高速进京窦店服务区，一位司机冲着巡视车招手，李峥见此情况，把车停放在安全地带后，便下车询问情况：这位司机来自河南，初次来北京想去顺义，到此后不知道怎么走了，巡视员李峥听完后立即从车里拿出笔记本，把示意图画在本子上，并将路线情况一一介绍给司机，同时将服务电话96011告诉了车主。

　　14时45分，他俩又巡视至京港澳高速出京K16+550处，发现在最内侧车道停着一辆故障车。经询问得知该车为单方事故，右前轮爆胎所以无法挪动，俩人立即将情况上报班长，并迅速帮助车主将车推至最外侧行车道，为了避免造成拥堵，他们把车推到停车港湾处，并帮助车户换好备胎，待其安全驶离后才离开。

　　“蓝黑色的制服衬托起豪迈的英武精神，司徽闪烁、威风凛凛，蓬勃朝气中焕发着热血与青春。”很多时候，同事和车户都会这么评价李磊和李峥，他们脸上的汗水，换来了车户真诚的理解与谢意，他们用实际行动诠释着“五星级的服务，五星级的责任”。

　　保障房工地现场24小时值守

　　时间：10月2日

　　地点：昌平区百善镇百善村中建三局三公司昌平中骏保障房项目

　　人物：项目生产经理徐杨

　　10月2日，记者走进昌平区百善镇百善村中建三局三公司昌平中骏保障房项目，在处处鲜花迎国庆、中秋的喜庆气氛中，传来阵阵塔机转动的声音。

　　“工期紧，明年就要交工，考虑到今年北京不允许冬季施工，因此我们争分夺秒地利用国庆时间加紧施工。”项目生产经理徐杨说。

　　徐杨今年28岁，2012年参加工作，去年11月来到昌平中骏保障房项目后，担任项目生产经理。

      中骏保障房项目是海淀区政府在昌平建设的两限房，共有5栋楼920套房子。考虑到百姓期待早日住进保障房，又考虑到今年的特殊施工政策，因此项目部决定国庆期间不停工。

　　“我们全员停休，大家24小时轮流值班。作为生产经理，我需要协调施工生产进度，安排早中晚人员的值班，节假日我也住在项目部。为了保障房的施工，其实我已经3个月没有休息了。国庆放假后妻子一人在家，她很支持我的工作，我计划利用国庆最后两天陪陪妻子。”徐杨说。

　　徐杨告诉记者，目前工地有约300名工人正在紧张地施工，5号楼和1号楼即将封顶，其他楼也正在全面施工中。

　　每天一大早，徐杨就巡查安全。10月2日一早，徐杨在1号楼和2号楼施工区发现有一处临边防护不到位。“临边防护不到位，施工工人不小心就会造成人身安全。”徐杨当场要求负责施工的队伍拿出补救措施，做好临边防护，当天中午前完成，检查合格方可。

　　在卸料平台，徐杨发现用于铆扣的一个螺丝上露出的螺纹扣不到3个，而另一处应该使用双螺母的地方只有单螺母。“我要求负责此处施工的队伍立即更改，由于螺纹露出少于3个，这样卸料平台会受力不均匀，会因此引发意外。我们要求施工保证百分之百的安全。”徐杨说。

　　此外，在文明施工巡查中，徐杨发现有一处楼层的垃圾没有彻底清理干净。“按照要求，工完场清，便于下一道工序施工。因此我要求上一个环节在此施工的队伍立即清理干净。”徐杨说。

　　徐杨告诉记者，国庆期间，他每天都要重复巡查重点部位的安全隐患，一旦发现，都要求立即整改，以保证国庆期间施工安全。

　　国庆假期，徐杨吃住都在工地，和徐杨一起在工地值守的还有项目经理、项目书记等22人，以90后为主，平均年龄不到30岁。  

　　国庆中秋夜间加班检修路灯

　　时间：10月4日

　　地点：东花市南里社区

　　人物：北京市城市照明管理中心低压带电巡检班班长李燕芳

　　今年的国庆正好赶上中秋节，可谓是“双节临门”，可北京市城市照明管理中心的巡检人员还要继续保持值守状态。李燕芳作为低压带电巡检班班长，他再一次放弃了与家人团聚的日子在单位值守。10月4日，李燕芳接到了所属片区的工单，晚上7点30分左右，他召集徒弟高蕾，准备好巡检工具及灯具，开着高车奔向了现场。

　　天色渐渐暗了下来，回家的人潮已在路上，沉浸在即将与家人团圆的幸福中，一轮明月已在天边缓缓升起，给夜色增添一抹皎洁。

　　“和平时工作一样，要更加认真细致，让路灯像八月十五的月亮一样，亮亮堂堂的。”“一般小区内部停车位都比较紧张，高车体积又相对较大，特别考验开车师傅的车技，遇到实在开不进去的情况，我们还得踩脚扣上杆。”李燕芳说道。

　　果不其然，因为小区的车位紧张，李师傅开着高车，绕了两个小区的入口，才得以进入。进入小区后，在小区保安的帮助下，找到了工单定位的灯杆。原来是一盏忽明忽暗的“鬼火”灯，李燕芳将车开到灯杆下合适的位置，随后先将灯杆下方的保险拔掉，把车撑起来，徒弟高蕾站进作业斗，李燕芳按动开关将带斗的高架竖立起来。十月份虽然还未到冬季，但站在高车上也是凉飕飕的。徒弟高蕾虽然话不多，不善言辞，但干活可不含糊，手脚麻利，没过一会就将故障灯修好。

　　“你们行动太快了，头两天刚和你们说了，我就随口一说，以为你们得过阵子才来，没想到这么快就给我们修好了，这黑乎乎的一下就亮了，太感谢你们了。”一位附近的居民高兴地对李燕芳说道。

　　“越过节越忙，我们的职责也是希望老百姓亮堂堂过节日，让国庆节首都的大街小巷亮亮堂堂。接到报修单子，胡同里公共厕所灯坏了，其实不归管理中心负责的，也多伸一把手，不是咱们自己的也修了，市民的事没小事。”李燕芳说。

　　徒弟高蕾看着天上的月亮，一言不发。师徒俩刚要上车，就被小区的居民叫住，手里拿着几块月饼，硬往李燕芳和高蕾的手里塞。徒弟高蕾被这突如其来的一幕弄得有点不知所措。师傅李燕芳赶忙谢绝了阿姨。

　　“居民都很理解我们的工作，大爷大妈拿吃的给我们，特别热情，也感激我们，总觉得过节让咱们过去修灯挺过意不去的，其实这就是我们的职责。”李燕芳说。

　　小区灯修好后，李燕芳和徒弟高蕾继续赶往下一个检修的地点。此时，月以当空，皎洁的月光映衬着师徒俩的脸颊……

　　中秋节中午服务了70桌家庭聚餐

　　时间：10月4日

　　地点：蜀国演义酒楼黄寺店

　　人物：大厅餐饮服务主管程春燕

　　“今年来过中秋节的客人比往年似乎更多，基本没有闲下来的时候，估计一个中午我在大厅服务的客人应该超过70桌吧。”如约来到蜀国演义黄寺店的时候，按照酒楼的工作流程，程春燕应该和同事们做完了开餐准备，等待前来吃晚餐的顾客。当记者来到酒楼的时候发现，大厅里已经有三桌顾客正在用餐，原来程春燕和同事们早就忙碌上了。

　　今年的国庆、中秋双节集中，正是家庭、朋友聚餐的黄金时期，“大家都休息的时候是我们最忙碌的时候。”虽然酒楼早早就进行了安排，但在营业期间，程春燕和同事们的休息时间都被压缩了，“对客人有求必应”是我们的服务宗旨，虽然各项工作量已经比平时成倍地在增加，但已经在餐饮行业工作7年多的程春燕应对起来还是很从容。

　　和一般的服务员只是摆桌、点菜、上菜不同，程春燕负责这个酒楼大厅所有的服务工作，后厨协调、服务员之间的协调、和前台的沟通、服务员忙碌的时候她需要协助服务员做。在采访中，记者看到，她一边协助服务员做好客人的点餐服务，一边将客人的特别需求传到后厨，并不时在几个餐桌间周旋，戴在右耳边的耳麦还在随时和前台以及后厨互动，还要及时发现现场服务不到的区域去帮助服务员“补位”。

　　“基本上前厅的所有工作都要做，忙起来的时候恨不得自己有八双手才好。”程春燕告诉记者，整个大厅有21张能容纳2-6人的小桌，15张容纳10人的大桌，对于今天这样忙碌的日子，翻台率也非常高，中午大厅的就餐就已经超过了70桌，就餐高峰的时候，服务人员还没来得及将上桌的客人的餐具撤走，等待的客人已经在桌子边等待了。虽然已经有分区的服务员，但对于中秋聚餐的顾客来说，“服务人员再多似乎也不够，比如这桌的客人在看菜单，每位顾客的点餐时间不同，另一桌的客人有需求了，可能是催菜品，也可能是有别的需要，就需要及时地协调到。” 对于今天这样忙碌的日子，程春燕最担心的就是不能及时服务到每名客人，因为就算所有的服务人员都跟上，但可能还是不能及时服务到所有的客人，此时也特别希望能够得到他们的谅解。

      “15桌客人的全家福，不放鸡精和味精”……在收到服务员传到的信息后，程春燕及时地和后厨进行了沟通，随着大厅顾客的增加，程春燕和同事们更加忙碌起来，按照对往年假期的预测，她和同事们至少要忙碌到晚上十点。

（下转第５版）

（上接第4版）

　　假期全时执法，守护北京蓝天

　　时间：10月5日

　　地点：大兴区巡查点

　　人物：北京市环境监察总队队员崔玉

　　检查超标大货车、重型柴油车、餐饮汽修企业、工地扬尘……“两节”期间，

　　为杜绝“散乱污”企业“死灰复燃”，利用节假日复工违法排污等违法行为，全市环保部门持续开展全时执法。

　　其中，市环保部门开展督查巡查和重点检查，每天出动三组，配合环境保护部对前期督查发现问题的整改情况和群众反映的线索进行巡查和强化督查。北京市环境监察总队的崔玉就是其中一员。

      10月5日早上天还没亮，崔玉已经起床洗漱、准备早饭。6点，准时从通州的家出发，赶往大兴区进行16个点位的巡查工作。

　　当天的巡查点位中，大部分都是此前居民举报经环保部门督查过的环境违法问题，餐馆油烟排放问题居多，还有几个是小型燃煤锅炉环保设施改造问题。崔玉告诉记者，巡查的目的是检查整改情况，就此前环保部督查组查出的问题进行复查。从检查情况上看，16个点位均整改完毕，而且整改合格。

　　中午，正好查到大兴区的黄村镇，1点钟的时候，上午的巡查告一段落，在镇政府简单吃了个工作餐。而这短暂的半个小时，也就是一天的巡查休息时间。

　　下午的巡查工作同样紧凑。此次巡查只有一家工业企业，是一家生产假牙的企业，当初有市民举报有打磨粉尘，此次巡查发现，该企业环保设施整改到位，生产过程中已不再出现粉尘现象。“一般情况下，督查要求整改的环保违法行为都会按期得到整改，所以巡查过程基本上非常顺利，这也得益于生产企业对环保工作的支持和配合。”崔玉表示。

　　晚上7点多，16个点位全部巡查完毕，结束了一天的工作。崔玉拖着疲惫的身体回到家已经9点多了，两岁的宝贝儿子已经进入了梦乡……这样的假期在岗模式，崔玉已经非常习惯了。

      记者了解到，10月1日至8日，除了检查固定源外，移动源的检查也在同步进行，重型柴油车、加油站油气、非道路移动机械等移动源也被纳入监管重点。环保部门对全市进京口、加油站、货运物流集散地、施工工地等重点点位，采取路检、夜查、遥感监测、入户检查等多种手段，开展24小时连续执法，依法查处重型柴油车排放超标、不正常使用净化装置等违法行为。

　　用我们的坚守换乘客出行顺畅

　　时间：10月6日

　　地点：地铁天安门西站

　　人物：站务员王承

　　王承是地铁天安门西站的站务员，刚刚退伍的他，今年年初成为北京地铁的正式职工。越到节日越是忙，这是所有地铁职工的写照。如今虽然脱下军装，王承也时刻不忘以军人的标准来严格要求自己，工作中早来晚走，主动加班。10月6日，记者来到天安门西站，近距离感受了地铁人的忙碌。

　　国庆期间，地铁天安门西站单日客流达到7万余人次，面对长时间的超大客流的冲击，王承和同事们各司其职，始终服务在一线，保障运营安全顺畅。巡视站台、检查屏蔽门、疏导乘客……假期8天，每天都有他在站内检查巡视的身影，第一时间将安全隐患消灭在萌芽之中。

　　按照统一部署，天安门西站上午封站，11点开站后，出站客流与进站乘车的客流叠加在一起，导致客流激增。此时的站台人头攒动，黑压压的人群涌入站厅，王承拿起扩音喇叭大声疏导乘客：“去往天安门的乘客请从b口出。”他就这么连续三四个小时不停不休，一天下来嗓子早已嘶哑，“不敢喝水，怕上厕所耽误时间。”王承说。由于中午进出站客流交叉，是车站一天中运营最困难的时刻，虽然到了午饭时间，王承却坚守岗位，等到客流有所下降，他才抽时间扒拉两口饭，而饭菜早已变凉。

　　上班非常忙碌，王承却还时常要求加班。天安门西站甲班班长赵涛告诉记者，王承是10月3日的白班，经过一天高强度的工作，他本应该在下午5点半下班。但是当天的客流非常大，看到这样的情况，他想都没想，又主动加班疏导乘客，直到客流量稍微小了些，他才回家。

　　每天下午以返程客流为主，地铁出入口都会采取限流措施。中秋当天，本来休息在家的王承，知道地铁职工人员紧张，估计当班的同事们无法正常休息吃饭，上夜班的他又提前5个小时到岗，与白班人员一同奋斗在岗位上。晚上，他在休息的间隙，与家人和孩子视频了一下，5岁的女儿在视频里举着月饼祝爸爸中秋快乐。虽然更想在节日里一家人团聚，可是对王承的工作，家人给予了更多的是支持。

　　“踏踏实实地做好每件事，留下的足迹虽然会渐渐消失，但是教会了我去积累。我干的就是服务的活，服务就是我的天职！”王承是这样说的，也是这样做的。 

　　节日保平安，很有成就感

　　时间：10月6日

　　地点：北京戎威远保安公司驻检察院第二分院项目部

　　人物：保安班长宋广东

　　“您好！请您出示证件！”10月6日上午10点，当一名中年男子走到检察院第二分院东门时，站得笔直的宋广东微笑着对他说。

　　“谢谢您的配合！请进！”在仔细检查过证件后，宋广东让中年男子进去了。

　　今年21岁的宋广东是山东聊城人，他所在的检察院第二分院项目部共有22名保安，他们主要负责检察院第二分院东门和北门的站岗执勤工作。

　　“我们工作的主要内容是查验证件，检查车辆，对于没有工作证件的人员我们一般会要求来人做好登记，而具有检察院通行证的车辆我们才能放行，我们这样做，都是为了做好检察院第二分院的安保服务工作。”

　　不管是炎炎烈日，还是清冷夜晚，不管是刮风，还是下雨，都得笔直站着，一天下来腰酸腿麻，辛苦，枯燥。“辛苦倒是其次，有时候让进出的人出示证件还可能遭受白眼或辱骂，公司对我们的要求是忍，再具体点就是打不还手、骂不还口。很多人觉得保安这个职业就是看门的，打心眼里瞧不起我们，由于待遇低，自己又来自农村，本来就感觉比城里人低一等，更不敢管别人了，但工作职责又得坚持，会很尴尬。”宋广东道出了很多保安的心声。

　　“后来慢慢觉得，整座楼的安全都在我们身上。正因为有我们在，别人多了安全感。每当想到这里，内心就很有成就感！”宋广东分享了他当保安的心得体会。

　　除了每两个小时保安换一班岗，宋广东坦言最辛苦的是晚上，“我常告诫我们的保安员们，晚上一定要提高警惕，一旦有任何紧急情况，都要马上汇报，并第一时间进行应急处理。”

　　整个国庆期间，宋广东和他们项目部的保安全部没有休假，坚持在了岗位上，“每逢佳节倍思亲，今年的国庆和中秋挨着了，到中秋夜万家团圆时，要说不想家是不可能的，但是，守护一方平安，是我们的职责呀！”

　　为了让保安们过好这个长假，在中秋节当天，北京戎威远保安公司工会给项目部的所有保安员送来了月饼、水果、饮料等食品，大家聚在一起，过了一个充实的中秋节。

　　节前提出整改，节中不忘复查

　　时间：10月7日

　　地点：营盘沟路红点艺术中心拆除现场

　　人物：朝阳区劲松城管队副队长张超

　　“好，切割的时候一定注意安全。你这施工工作面还是得全部覆盖上，施工哪一段，再把哪一段揭开。洒水降尘也是必须的，拆除工作不能污染环境……”营盘沟路红点艺术中心拆除现场，劲松城管队副队长张超向负责人继续提出整改建议。

　　正在拆除的建筑物位于广渠路南侧，这里原先聚集了众多小商品批发、水产品销售、小餐馆等低端业态，并由此带来了很多问题。由于市场人流量大，周边无照经营的摊点多，而且送外卖的电动车多。张超曾经做过统计，最多的时候市场外停放了50余辆送外卖的电动车，把原本双向的三车道，占据了一条半，成为劲松区域脏乱差的据点。

　　一个多月前，这里的房屋开始拆除，“十一”期间施工也没有停止，成为城管队重点的监管对象。节日期间，城管队员多次到工地现场检查。

　　检查完工地后，张超心里还惦记着前一阵检查过的眉州东坡酒楼。“之前我们检查的时候，发现他们后厨没有燃气报警装置，已经约谈过他们的主要领导，对方同意加装。”张超一边开着执法车，一边向记者介绍情况。

　　来到眉州东坡酒楼，张超直奔后厨，看见吊顶上新装置的几个燃气报警器，他才放慢脚步。随后张超又绕到了后院，来到消洗间。“你看，他们餐厨垃圾管理制度上墙了，垃圾桶也都分类使用了，挺好。”张超说，在他的管片内，眉州东坡酒楼属于体量大的餐饮店，而且平时各项工作做得也很规范。“发现问题及时整改、杜绝隐患，这就是好事，是对来吃饭的老百姓和店里职工负责。”

　　又检查了几家餐饮店铺后，很快到了中午，在回队的路上，张超拐了一个弯来到广和东街。“这里老有一个违规外展宣传的。”果然，车开到跟前，一个小伙子身上带着写有宣传标语的绶带，站在阳伞下，前方用纸盒子垒成了一个台面，上边放着一家宽带公司的宣传海报。

　　“没有合法手续，这里不能摆摊，回去让你们的负责人来我们城管队接受询问。”张超和队员没收了小伙子正在散发的传单，暂扣了用于外展宣传的工具。

　　张超在劲松城管已经工作了7年，他感受到老百姓对市容环境的要求越来越高。“虽然工作辛苦，但看到辖区市容水平逐步提高，还是很高兴的。”张超笑着说。