购买社会服务满足职工个性需求

想学插花、想交朋友、想做志愿者……职工会员的这些愿望，哪里能够帮他们实现？近年来，首都工会在新形势下坚持开门办会，向社会组织购买服务项目，整合社会资源，搭建平台，提供专业化服务，不断满足职工会员的个性化需求。


　　技能培训项目
　　从学技能到自主经营
　　全程扶持

　　“插花第一步，就是选择能突出个性美的插花容器”……讲座现场，专业老师详解了插花需要注意的细节和技巧。老师一边讲解，一边把散放在一旁的花枝、容器巧妙地搭配在一起，再对花枝的长短加以调整。不出一刻钟，原本平凡无奇的植物就组合成了精美的艺术品。见此情景，职工们不时发出“啧啧”的赞叹声。“老师真是一双妙手”，捧着自制的花束，职工宫女士说，自己每次想买花回家，总是不知道该买些什么花草相配，希望在这次花艺学习中，了解一些家庭常用的插花技巧。

　　“根据学校多年来实施公益花艺讲座的良好反馈，市民对提高生活品质的需求，以及社会对花艺行业的选择等，我们制定了社会公益花艺讲座和温暖公益花店项目，项目由北京市东城区佩华花艺职业技能培训学校教学处执行，并得到市总工会温暖基金会的有力支持。”社会公益花艺讲座和温暖公益花店项目负责人赵丽娟说。

　　北京市东城区佩华花艺职业技能培训学校是北京市唯一一所以插花为培训内容的职业学校，成立于2003年，有着很强的专业背景，2008年起成为中国插花花艺协会理事单位，北京花卉协会、北京市插花协会理事单位，2009年协办第七届全国花卉博览会。

　　“通过跟北京市东城区佩华花艺职业技能培训学校合作，北京市温暖基金会花8万元购买为期1年的服务，为社区职工、居民提供鲜花插花讲座类的服务，并帮助失业人员自主创业，这些都是为了更好为职工服务。”北京市温暖基金会秘书长郭建强感慨地告诉记者。与市总工会合作的社会公益花艺讲座和温暖公益花店项目已于今年6月下旬启动，为期1年。每月第四个周六/日上午10:00-12:00开课，以北京城八区各个社区职工、群众为主要培训人群；每班次的规模在50-200人；以开展鲜花插花讲座，及植物栽培知识普及讲座为主要形式。

　　“授课形式选择理论学习与示范插花同步进行。在讲座过程中，我们将选取10-20名再就业重点人员，带领他们进行实操，并从中选择有能力、有意愿、有责任感且年富力强的人员进行专项创业培训。”赵丽娟说。

　　北京市东城区佩华花艺职业技能培训学校选派的讲师、助理及咨询工作人员共计4-5名，均为本校教职工，基本上可以做到每30名学员配备1名教学人员。教学人员至少拥有国家插花员三级或二级技能职称，理论水平和技术水平足以胜任教学。

　　“我们将在授课中选拔一名年龄在35-45岁之间，对花艺行业有兴趣，有精力、有文化的无业人员，进行重点培养，帮助其开设一间花店，并扶植花店直至其有能力自主经营。”

　　“在培训学员的同时，我们将积极与各区街道、工会联系协调，找到适合开办花店的场地，并指导学员办理开店的各项手续，帮助学员开设一间温暖公益花店，一方面帮助失业人员自主创业；另一方面在花店实现盈利后，激励学员通过反哺基金会实现对社会的回馈。”

　　赵丽娟说，在此过程中，学校从教学实施、选址开业、开店指导、进销货流程、营销、业务管理等各个方面给予指导，在花店开业至少一年以内，随时进行业务支持，帮助花店发展成熟，直至运转正常。学校不参与花店的利润分配，只无偿进行技术指导与扶持。

　　心理服务项目
　　“四步走”搭建
　　专业心理关爱工程

　　将免费的员工心理帮助计划送到企业中去，通过专业人员对企业和员工进行诊断，并提供专业的指导、培训和咨询，提高员工绩效及企业管理能力。这样的好事真就落在了建外街道建会企业的脑袋上。

　　今年年初，建外街道总工会对辖区内会员心理健康服务的总体要求进行了深入调研，调查问卷的反馈意见显示，有36%的职工愿意进行个人心理咨询，有52%的职工愿意进行团体咨询。因此，建外街道总工会决定进一步深化和加强职工心理健康服务工作。启动让健康心灵扎根职工心中，让心灵使者步入企业之中的“职工心理关爱工程”。

　　“也是为了充分发挥工会组织服务职工、贴近基层的基本职能，进一步开展职工心理服务工作，有效帮助职工消除困境、缓解心理情绪，促进其心理向健康协调的方向发展。从而促进基层工会组织建设，服务企业发展，为实现社会稳定发挥工会组织应有作用。”建外街道总工会副主席杨志龙向记者讲述这一举动的缘由。

　　此项心理关爱工程共分四个部分，第一个部分就是向企业派驻心理咨询师。由建外街道总工会心理健康中心技术服务方北京心境阳光咨询服务有限公司指派多名心理咨询师为企业心理顾问。并且通过三次集体测评、三个解决方式来实现心理健康培训、新员工成长服务、团队建设、危机干预、家庭关系的管理等10项服务。

　　如何应对突发事件对心理影响的专业培训作为第二部分，也将被送到建外街道会员职工的身边。这部分内容是针对企业高层、工会主席、人事干部的应对心理专业培训，学习突发事件的心理干预知识。当他们能够遇到心理危机状态的个人时，能够及时给予适当的心理援助使之尽快摆脱困难，防止过激行为，如自杀、自伤或攻击行为等。

　　心理关爱工程还将针对相关岗位人员，进行30人次的心理社工师培训，帮助职工学习心理健康知识、了解简单的心理调节方法、掌握基本的心理保健常识。使他们回到企业中帮助自身职工开发自身潜能、协调人际关系、适应社会变化、促进心理的良性发展和人格的完善。

　　在单身联谊活动时，心理咨询师还会从职工的内心介入，打破他们心理束缚，提高相亲成功率。

　　工会购买服务送进企业中，不光送的内容是企业最需要的，而且服务质量也要层层把关。根据服务协议规定，建外街道总工会将依照服务计划书每半年对心理咨询师进行满意度评议，计算出满意率。只有满意率高于80%，心理咨询服务商才能收到服务的尾款，以此督促服务提供商为企业提供最优质的服务。

　　截至目前，建外街道总工会的此项工作正在积极推进中，已与113家企业签订了服务协议，并在陆续与其他企业洽谈中。

　　交友婚恋项目
　　借助公益机构
　　青年跨区交友

　　每次活动的主持人都是志愿者，他们来自不同企业，组成临时主持团队；每次活动的方案，也是青年人自己策划的，用青年人自己喜欢的方式组织活动，以青年人自己管理青年人，相伴成长。

　　和以往单纯由街道总工会组织的交友活动不同，这场交友活动上不仅多了一群志愿者，协助交友的人员开展各项游戏，更多了很多“新面孔”，不再局限于街道下属的企业，而是来自全市各个不同的区县和行业。这是某商贸公司的小李参加今年7月由德胜街道总工会联合仁合公益开展的一次交友活动的感受，这个项目也是今年全市首个启动的公益活动项目。

　　活动正值四年一度的世界杯比赛期间，主办方不仅拿32强国旗来布置现场，更将游戏诸多环节和“大力神杯”、“足球宝贝”联系在一起，激发了青年职工的热情。“这仅仅是一个开始，后续我们的活动会一个比一个精彩。”现场工作人员这样告诉记者。每到临近周末，街道总工会的青年交友QQ群里就有来自仁合公益工作人员扬子的活动“召集令”，有时候是电影活动，有时候是现场游戏，每周都有。

　　集体游公园、现场“三国杀”、团购电影票、欢唱KTV……在“七夕”当天，作为上次室内活动的延续，仁合公益还组织了40多名群内的年轻职工进行了户外联谊。与上次在室内的交友活动不同，主办方仁合公益不仅把活动搬到了户外，更因为有了游戏和互动，以及后续的电影和K歌，不仅让参加活动的40多名来自非公企业的职工大呼过瘾，还可以多认识朋友。在装饰公司工作的李瑞平时很少玩扑克，一直很想学“三国杀”，可惜没机会，这次不仅学会了游戏玩法，还认识了几位新朋友，“如果街道工会下次还有这样的活动，肯定积极来参加！”

　　“借助社会化的专业机构来做服务，一方面能扩大工会服务的覆盖面，更能让工会的服务更有针对性，效果也更好。”德胜街道总工会主席陈洪祥坦言，联手公益机构来做服务，让辖区的青年职工在交友范围扩大的同时，活动的持续性和参与度都在提升。扬子介绍，仁合公益组织的主管部门是妇联，有心理学、婚恋专家及律师作为专业支撑，有着组织做相亲活动的优势。

　　此外，借助强大的公益资源，他们可以打破行政区域，打破行业限制，从不同的企业，以公益的方式，以青年人自己管理自己组织的方式来吸附青年人，跨区来组织活动，让青年的交友群体不断扩大。