乘客客串安检员 屏幕盯得眼发酸

上周五，北京地铁运营四分公司从50余名微博“铁丝”中，随机选取10名“铁丝”观摩机场线，体验地铁安检、监票、站台服务三大岗位。平时是乘客，在客串了各个岗位后，很多“铁丝”都对地铁有了新的认识。

安检屏幕盯得眼睛发酸

“安检岗是地铁安全的第一道防线，我们每天要安检8000到9000个包。”机场线东直门安检班长王超介绍道。

透过安检机器X光的照射后，物品会出现各种颜色。“怎么分辨包内有违禁品？”几位“铁丝”很是疑惑。“行李通过安检机，我们会从屏幕上显示的颜色和形状来进行判断。”王超指着显示屏说，“这个橙色瓶状的是液体，如果是小型金属会呈现蓝色，厚重金属是黑色的。”

安检员注意力需要高度集中，眼睛一直盯着屏幕，分辨上万件行李包内是否有违禁品，所以一般半个小时就轮换一次。

“铁丝”张女士在社区工作，每天乘坐地铁10号线上下班。“乘客不多的时候，我很愿意配合安检。人多而又着急的时候，对排队安检就很有怨言了。”张女士直言。在体验安检岗位之后，张女士的想法变了：“安检员真是不容易，我刚才试着盯安检屏幕，5分钟眼睛就发酸了。其实安检也是为乘客的安全负责，以后我在安检时会多一些耐心和理解。”

各种问题回答得嗓子“冒烟”

大学生小晁是第一次参加地铁的互动活动，这次，他在站台上体验了服务岗位。

在站台短短半个小时内，小晁回答了不少问询。“很多乘客都问到机场多长时间，还有问某某地方怎么走，五花八门的问题，搞得我都回答不出来，还好旁边有工作人员帮忙指点。”看着工作人员小徐不厌其烦地回答着相似的问题，小晁很是佩服。“感觉地铁员工问不倒似的，肯定下了不少功夫。”

半个多小时下来，小晁说：“我觉得嗓子都快冒烟了。”

今后还将增加地铁演练互动

“我很喜欢参加地铁的互动活动，也曾经参加过地铁的志愿服务，对地铁的了解比较多。这样我在乘坐地铁时，有些麻烦就可以避免。”身为教师的解先生觉得这种形式的活动特别好，拉近了乘客与地铁的距离，让匆匆而来的乘客换了个身份，了解地铁的工作节奏。“我以后更想带着自己的学生一起体验。”解先生说。

今后，地铁运营四分公司还将增加演练或其他岗位的互动，使更多的乘客可以“零距离”接触地铁。