电池电量不足 工商帮忙退货
2017-02-23
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近日，延庆工商所接到周老先生的投诉，称其一个月前在某商店消费416元购买了一组电动三轮车电池，以前每天用电动三轮车拉活能挣40块钱，昨天只挣了10块钱，三轮车电池就没电了。周老先生认为该组电池有问题，向商家反映，要求退货。商家认为周老先生的电动三轮车太旧，加之冬季天气寒冷，跑的没有之前远是正常现象，而且经过仪器检测，电池一切指标正常，不同意退货。
接到投诉后，工作人员第一时间联系了该商家，商家表示该电池已售出一个多月，且无质量问题，无法办理退货。经过工作人员多次调解协商，最后商家考虑到消费者年事已高，最终同意退货，周老先生对调解结果表示满意。同时，工作人员向周老先生告知，使用电动三轮车拉活是不允许的，建议其以后不要再使用电动三轮车拉活了。
延庆工商分局在此提示广大消费者，换购电动三轮车电池时应注意以下几点。
一是选择品牌，不要将价格高低作为选购电池的唯一标准，应选择性能稳固的品牌电池。
二是选择外观，应选择外壳厚实，接线端子粗大，印字清晰的电池。
三是选择日期，最好选购厂家近段时间生产的电池。
四是选择商家，应选择证照齐全、信誉好的商家购买。
五是留存票据，保留好正式发票、售后服务卡等相关票据。
(延庆工商分局 曲远超)
