消费者买餐桌遭遇掉漆 工商调解商家修桌赔款
2016-03-02
作者：延庆工商分局 马延景
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典型案例
一日三餐对于现代人来说，不仅仅是吃饱，更是吃好。但是如果用于吃饭的餐桌发生质量问题，消费者无法“吃好”，只好向有关部门投诉。近日，延庆消协就解决了一起关于餐桌的投诉，在消协的调解下，消费者挽回经济损失200元。
春节前夕，家住延庆的陈先生在延庆某家具城花费1800元购买了一款新餐桌，本想春节期间好好招待家里亲戚朋友。没想到，春节期间，陈先生新买的餐桌桌面就出现了掉漆的现象，陈先生很生气。
春节过后，陈先生来到家具城，要求商家给他修理并赔偿500元。商家答复陈先生，只能免费为他修理，但是不同意赔偿。于是，陈先生来到延庆消协投诉，消协工作人员在了解到陈先生的情况后，约来双方进行调解。经过消协多次调解，商家同意为陈先生修理饭桌，同时退还给陈先生200元购桌款，陈先生对消协的帮助表示感谢。
工商提醒
延庆工商分局在此提示广大消费者，购买家具时，应该注意以下几点。
第一，选择正规的家具店。消费者选购家具时，应首选证照齐全，信誉良好的家具店。在这种家具店购买的商品相对正规，而且品质有保障，可以享受到保养和维修服务。
第二，切莫贪图便宜。市场上出售的家具因其风格材质不同，价格也不同。消费者选购家具的时候，一定要擦亮双眼，认准质量再进行购买，切莫贪图便宜。
第三，留存相关票据。消费者在确定好想买的家具后，应该留存好付款的凭证及相关票据。由于家具的价钱比一般商品稍高，消费者一定要和销售人员咨询好如何保养及如何退换货等情况。
消费者在选购家具后，如果出现消费纠纷，可以到附近的工商部门进行维权。
