典型案例：

　　在如今这个信息时代，多数家庭都会安装宽带，各大通信公司也推出多种活动吸引消费者办理自家的宽带业务。然而因为办理宽带产生的相关纠纷却不容易得到解决。近日，延庆工商分局延庆工商所就解决一起由办理宽带引发的纠纷，最终，该宽带公司为消费者张女士退款260元。

　　今年年初，消费者张女士碰见某宽带公司搞活动，在活动促销的吸引下，办理了一年包年的上网服务。近日，张女士要搬家，便来到宽带公司，想让公司为其迁网线。该公司查询张女士的业务后发现，张女士享受的服务属于特价活动，因此不同意为张女士办理宽带搬迁服务。协商无果后，张女士来到延庆工商所投诉，工商干部将双方当事人约见到工商所，张女士认为，自家的上网服务还没有到期，公司有义务给张女士办理迁网服务。公司却认为，张女士属于特价活动，搬迁网线要付多余的款项。延庆工商所的干部依据《消法》进行调解，经调解，该公司同意为消费者退款260元，并不再提供网络服务。消费者张女士对调解结果表示同意。

　　工商提醒：

　　延庆工商分局在这里提醒广大消费者，在办理宽带服务时，要注意以下几方面的事项。

　　第一，认准大型知名的电信公司，这些公司的服务质量较好，也很少会出现网速达不到要求的情况。有些小规模的电信公司在业务宣传中所使用的传输速率单位不同，甚至用夸张的标注迷惑消费者，使消费者购买业务后才发现上当。

　　第二，在安装完宽带后，要让安装人员进行网速测试。这样，消费者可以当面验证网速，及时跟电信公司反馈出现的问题。

　　第三，不要盲目签订过量的接入宽带。消费者应该根据自身工作、生活的实际所需，以接入带宽和所提供的数据速率能满足需求为宜，以此避免承担过于高昂的接入费用。在安装宽带后，消费者要问清楚关于搬家或者其他情况宽带如何变迁的事宜。

　　第四，留存缴费的合同及票据，以便出现消费纠纷时，消费者可以通过票据进行维权。