保修期内异味大 厂家同意退冰箱
2015-05-06
作者：马延景
来源：劳动午报
随着天气转暖，冰箱在生活中扮演的角色也愈显重要。近日，延庆工商分局就为消费者陈女士解决一起关于冰箱内异味过大、无法存放食物的投诉。经过延庆工商分局的调解，商家为陈女士办理了全额退款。
典型案例：
去年，消费者陈女士在延庆某家电卖场花费3999元购买某品牌双开门冰箱。使用之后，陈女士发现自己家的冰箱总是有异味，而且食物放进冰箱中没多久就坏了。于是陈女士找到家电卖场要求进行维修，没想到家电卖场以联系不到商家售后为由，拒绝了陈女士的要求。
陈女士当即来到延庆工商分局香水园工商所进行投诉，工作人员在了解到情况后，立刻来到家电卖场进行调解。因为陈女士购买的冰箱还在保修期内，经调解，家电卖场与厂家协调，厂家同意为消费者办理全额退货。
工商提醒：
在此，延庆工商分局提示广大消费者，在购买冰箱时应注意以下几点。
第一，选择正规卖场购买。消费者最好选择到证照齐全的正规卖场或专卖店购买。尤其像冰箱这种大件电器，消费者在购买的时候要查看仔细。另外，如果在使用冰箱时出现问题，应该到该品牌指定的维修点进行维修。
第二，选择适合自己的功能。现在的电冰箱种类越来越多，比如带节能功效、人工保鲜、智能型的等等。消费者在挑选时要冷静选择适合自己的冰箱。以免花费大价钱购买一些用不到的功能。
第三，留存相关票据。消费者在付款之后，要留存加盖商家公章的发票或收据，消费者在使用冰箱出现问题时，可以及时向商家申请维修。如果消费者遇到消费纠纷无法解决时，可以到就近的工商部门进行维权。
