顾客染发后过敏工商援手帮解决
2015-04-08
作者：马延景
来源：劳动午报
随着生活水平不断提高，人们的审美水平也日渐增长。现如今，形形色色的美容美发店里承载着无数爱美人士对美丽的不懈追求，但是切记美容美发服务存在一定的风险。近日，延庆工商分局香水园工商所就接到一起关于染发过程中出现过敏反应的投诉。在工商干部的调解下，经营者赔偿消费者张女士180元钱。
典型案例：
前不久，家住延庆的张女士到某美发店剪头发，本来就是想简单的修理一下，没想到美发店员工强烈推荐张女士顺便染一下头发，正好有合适的染发套餐，张女士心动不已，听从了美发店员工的意见进行染发。
张女士染发后回到家中时，发现耳朵边起了许多红疹子，感觉自己过敏了，于是，张女士来到美发店找经营者要求赔偿，经营者看到张女士的情况后拒绝赔偿。认为张女士过敏与染发剂无关，也有可能是张女士对别的东西过敏引起的。
无奈之下，张女士来到延庆工商分局香水园工商所进行投诉。工商干部在了解到张女士的情况后，立刻来到美发店实地进行调解，经过工商干部耐心细致地调解，最终，经营者愿意赔偿消费者180元钱作为补偿。消费者张女士对调解结果表示满意。
工商提醒：
延庆工商分局在此提示广大消费者，爱美之心，人皆有之。在美发时应该注意以下几点。
首先，选择正规美发店。消费者在选择美发店时，要进店查看该店是否有营业执照、健康证等。资质齐全才是正规的美发店。
其次，在让美发人员洗发时，最好先与美发员工沟通，自己是否有过敏史，选择洗发、烫发产品时，要看该产品是否有中文标识、出厂日期、保质期、厂名、厂址等内容。许多美发店推荐顾客使用没有中文标识的“洋品牌”产品，其实这类产品鱼龙混杂。如果有的消费者存在过敏史，在使用新的染发、烫发产品前，应该先做皮试。
最后，消费者在交款后，要留存盖有公章的收据，以便产生纠纷时能够有效维护自己的权益。消费者在无法解决消费纠纷时，可以到工商部门进行投诉维权。
