卡没离身遭异地盗刷 向银行索赔获支持
2015-04-02
作者：吴艳燕
来源：劳动午报
银行卡好端端地在自己钱包里，手机上却收到被异地取款、转账6万余元的短信。碰到这件怪事的占先生认为银行未尽到安全保障义务，要求对方赔偿损失等。经审理，法院判决支持了除利息之外的诉讼请求。
案情
2012年12月的一天早晨，占先生打开手机，看到8条短信提示，仔细一读吓出一身汗：当天凌晨，他的银行卡被异地取款、转账共计66440元，同时还被扣去手续费119.24元，而银行卡并未丢失。占先生当即报警，并在公安人员的陪同下到银行柜面取出了卡内剩余的90.44元。
银行辩称，涉案交易是凭密码进行的正常交易，根据开户申请书所附章程约定，使用密码办理业务的视为客户本人所为。同时银行表示，即便涉案交易是他人所为，此人也必须在同时知晓占先生的银行卡号和密码的情况下完成交易，而妥善保管银行卡和密码是客户的应尽义务，客户应承担由其自身过错导致的后果。
徐汇区法院经审理，一审判令被告赔偿66559.24元。银行不服，提出上诉。近日，二审法院驳回上诉，维持原判。
说法
首先，银行向案外人支付存款的行为是否合规？笔者认为，本案中，银行并无证据证明涉案交易由占先生本人或授意他人所为。在此情况下，银行未能识别伪卡而向他人支付存款并扣除手续费，属于违反合同约定、不当履行合同义务的行为。
其次，占先生对于存款资金损失是否有过错？笔者认为，现实中利用技术手段或其他途径，未通过持卡人即获取银行卡密码的事情屡有发生，因而不能因他人掌握银行卡密码即推定客户存有过错。同时，银行目前也无证据证明银行卡信息和密码泄露是占先生过错所致。
