不公平条款引争议　工商调解要回退款

时下，不少人因工作和生活等原因而选择租房居住，应运而生的房屋中介成为求租人最便捷的租房渠道之一，为规避房屋及室内设施损坏等风险，中介公司向租户收取不同额度的押金，在租户交纳房屋租金时一并支付。


　　案情回顾：

　　消费者徐先生通过某房地产经纪有限公司租赁房屋进行居住，在合同期内，因公司需拆除屋内隔断间，导致徐先生无法正常居住，徐先生要求退还剩余房租和押金，对方无故拖延。因此徐先生通过12315进行了投诉。

　　执法人员接到投诉单后，第一时间联系了消费者徐先生询问了详细情况，并确定其手上有合同、缴款票据及押金条。原来徐先生租赁的房屋本来还有一个月才到期，由于是群租隔断房，政府要求拆除，导致徐先生等几位租户无法正常居住，同时，房东和该公司之间为此发生了纠纷，房东与房屋经纪公司解除了委托租赁代理合同，然后与徐先生直接签订了新的租赁合同。徐先生找到该房屋经纪公司，希望可以要回自己的剩余房租和押金，但房屋经纪公司以“徐先生私自和房东签约，违反合同”为由，拒绝退款。

　　经工商分局干部耐心调处。房屋经纪公司的负责人表示将自我整改，并联系徐先生积极处理该问题同时，还主动退还给徐先生300元。

　　维权提醒：

　　《消费者权益保护法》第26条的规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　《消费者权益保护法》第53条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。