□本报记者 王香阑

　　提问：经贸公司职工 程叶梓

　　回答：北京谦君律师事务所主任 武丽君

 

　　程叶梓：我是北京一家经贸公司的职工，6年前，我们全家搬到一个新建的居民小区生活。该小区是封闭式管理的，业主出入大门都要刷卡，24小时有保安巡逻，虽然物业费高一些，但我们住得安全放心，也觉得比较值。

　　近日一个下雨天，我接8岁的女儿放学回家。进了小区后，有一段路上有积水，我们就想从旁边小路上绕过去，女儿一不小心被一段大概十来米长的钢丝绊倒，当时磕掉了一颗门牙，流了很多血，目前去医院看病已花了2000多元，以后种牙还需上万元。我找到小区物业公司，他们说不知道钢丝是谁丢到那里的，他们无法承担责任。请问：出现这种情况，我应该向谁索赔？

　　武丽君：根据《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

　　一般业主入住时都会和小区物业公司签订《物业服务协议》，如果该协议中约定物业公司对业主负有安全保障的责任，那么您可以向物业公司主张赔偿。若物业公司通过调查，了解到该钢丝绳是某家业主丢弃在小区路面上的，那么物业公司应当向您提供线索，您可以将上述加害人作为被告起诉。