东华门街道总工会展开精准服务将工作时间延伸到8小时之外 按照职工“生物钟”错时服务
2017-11-20
作者：边磊
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本报讯（记者 边磊）办公电话绑定工作人员手机，24小时随时接听；按照职工“生物钟”规律，实施错时上下班；专人负责12351手机APP和电话预约项目，一年预约1000余人次。东城区东华门街道总工会通过错时上下班和预约工作制，将工作时间延伸到8小时之外，把职工愿望作为“晴雨表”，按照职工“生物钟”开展精准服务。
东华门街道总工会现有建会企业1162家，会员13567人。街道工会服务站1个，320平方米；楼宇工会服务站4个，110平方米。共有专职干部3人，工会专职工作者18人。服务站在2016年试点实施错时上下班制度的基础上，于今年4月完善了《东华门街道工会服务站实施错时上下班制度 实现精准服务工作方案》。
辖区企业多、行业多，职工结构复杂、需求多样，职工到底需要什么，这只能由职工自己回答。为此，工会一年内上门征求意见3000余次，召开不同规模、形式的职工座谈会55场次，发放纸质问卷7000份、300多名职工参与了微信公众号网络调查问卷。收集职工技能培训、文体活动、法律援助等需求建议归纳起来共3大类36项，为确定服务项目奠定基础。
“瑜伽班就是职工呼声比较高的一个服务项目。”东华门街道总工会副主席赵祎说，“最初是只有中午开班，后来职工反映中午练习时间紧张，还比较累，最后就在每周四晚上加开瑜伽课。”时间有变化，参加兴趣班的职工更多，排起长队。除观影活动、瑜伽健身之类的长期项目，还有如讲座、参观等短期项目。
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为了让办事的会员不白跑一趟，工会开通了24小时电话，到现在24小时接听接受电话咨询和预约429人次。安排专人进行预约服务，职工通过市总工会12351手机APP和电话预约的项目，如“121健步走”、领取“观影券”、借阅“图书”和“瑜伽”“健身”等共计1000余人次。
工会还统筹地区资源，利用服务站活动室、图书阅览室，社区、楼宇工会活动场地等自有资源，开展培训、讲座、法律咨询、图书借阅服务共3151人次；利用街道文体中心开展瑜伽健身活动124场2358人次。与东城区总工会“东宫影剧院”合作，开展“你观影 我买单”活动，参与人数24693人次。利用微信服务平台，开展《实施〈工会法〉办法》《工会知识微问答》答题活动93期，共计2163人次参与，阅读量7608次。
