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清华池蒙古族修脚高级治疗师图雅:来店找她修脚的80%是回头客

2015-12-17 作者:阎义 来源:劳动午报

  图雅在蒙古语里的意思是霞光。霞光就是早上太阳将出没出的时候。而清华池里就有这样一道“霞光”,给脚病患者带来了希望。她就是来自内蒙古草原的图雅。从2002年5月到现在,她从服务员干到脚病高级治疗师已经有13年了。2010年,她曾回老家生孩子,今年7月,她将孩子送到托儿所后,又回到阔别5年的清华池。她对记者说:“我割舍不下清华池,割舍不下这里的好同事,割舍不下喜欢我的顾客。”
  从打工妹到第一代女修脚师
  1980年出生的图雅是2002年5月应聘来到京城百年老店清华池当服务员。她刚到北京时是做服务导购员,由于汉语说得不熟练,她只好放弃了这项工作。当清华池招聘服务员时,她感觉这个工作干得多,说得少,适合自己,所以来到了清华池。
  看到脚病患者一瘸一拐的来到店里,她总是主动热情上前,搀扶患者坐下,打好温度适中的泡脚水,自己再用手测试一下水温,然后再帮脚病患者脱鞋、泡脚,递上一次性拖鞋和毛巾,送上一杯开水,让脚病患者等待修脚师傅修脚。当看到修脚师傅修好脚,脚病患者连声说“谢谢”时,她又帮助患者穿好鞋,送其高兴地走出店。在这样平凡的服务工作中,她细心、微笑地对待每一个患者,得到了大家的好评。
  2003年,图雅看到修脚师傅用一把小刀就能使脚病患者一瘸一拐地来,高兴满意而去,觉得很神奇,萌发了为脚病患者解除痛苦的想法。于是她向脚病治疗专家,修脚技师们说了自己的想法,要学习修脚技术。她的师傅、专家级修脚技师金启平当时对图雅的想法持保留态度。她对图雅说:“学修脚可不是儿戏,想学就学,不想学就不学,或者是学会后就不干了,那可不行,学会修脚,就要为脚病患者治病。”
  图雅为了表示自己学习修脚的决心,整天围着金师傅转,帮金师傅服务脚病患者,软磨硬泡,终于赢得了师傅的信任。金师傅收下了这个关门弟子,也是唯一的一个女徒弟。图雅也成为清华池第一代女修脚师,那年她只有23岁。
  来店找她修脚的80%是回头客
  自从她拜金师傅为师后,便积极利用业余时间练习基本功,学习修脚理论知识。金师傅看到她专心致志地学习修脚技术,也很受感动,开始手把手地教她各种持脚法和刀法。图雅非常感激,学得更加刻苦了,2003年6月,经过专业技能考试合格,她开始上岗为顾客修脚。
  在日常工作中,图雅会非常热情接待每一位脚病患者,认真细致地为他们修治脚病,耐心地为他们解答脚部护理问题,遇到老人她主动扶坐,轻声细语地边修边安慰他们。从2003年6月到2010年,经她修治的患者有几万人,许多是专门从外区县坐车来店找她修脚的,其中80%是回头客。
  有一位80多岁的退休老教师为修脚垫,每月专程从广渠门外乘车来店,她说:“这位师傅修脚垫,既细心又有耐心,不疼。5年了我一直找她修脚。”一位60多岁的顾客专程从石景山坐地铁来找图雅修趾垫(脚缝中的脚垫)。她说:“让这位师傅修脚后脚不疼了,心情舒畅了,心脏病也不犯了。”所有经她治疗的顾客一致反映,她细心、热心、技术好。
  近日,记者采访重新上班不久的图雅时,她正在给一位脚病患者修脚。这位患者对记者说:“我得知她重新上班之后,就点名让她给我修脚。我算是她的老客户了。她修脚时非常轻柔,舒服,是一种享受。”
  坚持到社区义务为老人治脚病
  图雅为了更好地为顾客治疗脚病,不断提高自己治疗脚病的技术,练就双手修脚的绝技,左右手都可以持刀修脚,这项技术在清华池是她独有的。在师傅和同事们的帮助下,她一有空就拿师傅的脚练,听师傅们的感觉和体会,自己再不断总结提高。虽然图雅是目前唯一一位挂号的女脚病治疗师,但是她经常观摩其他技师的治疗过程,虚心向治疗专家学习新的治疗方法和技术,对各种疑难病症请专家会诊,从中学习更多的技术。为更好地服务顾客,图雅还坚持到社区义务为老人治疗脚病。身为团干部,她还积极做好团员教育培训工作,利用业余时间组织团员到学校、机关、社区宣传脚病防治知识,发放宣传品和药品。
  图雅在平凡的服务工作中,始终用发自内心的微笑和优质的服务,为每一个脚病患者提供优质的服务。她通过灵巧的双手、娴熟的技术、热情周到的服务,为脚病患者解除了脚患痛苦,实现了自己劳动创造财富,创造美好生活的愿望。她是清华池脚病治疗项目中不可缺少的品牌,更是打工妹艰苦奋斗的典范。
  2009年,清华池会双手修脚的蒙古族女技师图雅被市商委、市人力资源和劳动保障局、市总工会、市妇联授予“修脚小行家”称号。



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