马嘉：高中毕业的首席技师　自编收银程序为单位节省百万

■没上大学，却自学成才，成了单位的首席技师

　　■自告奋勇，改进单位电脑系统大大提高收银速度

　　■独立开发，不断完善收银系统，加快商场的信息化

　　■北京市先进工作者、国华商场职工——


　　“马工，早啊。”“马工，来啦。”“马工……”跟随马嘉在商场里走上一圈，就会发现，他所到之处，大家都会热情的跟他打招呼，而且很少有人直呼他的名字，都是亲切的称他“马工”。因为，他是国华商场首席信息技师马嘉，还有个别职工打趣儿称呼他“马首席”。

　　乐观向上
　　没上大学从工作找乐趣

　　马嘉从小就是个聪明孩子，虽成长于单亲家庭，却一直是母亲的骄傲。“我妈一直觉得我特厉害”他说，“男孩子小时候都喜欢拆家里的东西，可是很多人拆了装不上，可是我就能原封不动的给装回去。”虽然毕业于原宣武区重点高中，马嘉却没升入大学继续学习。回想起当时的情形，马嘉说，“从此，就不想再念书了”。

　　就在很多人都认为，这个原本聪明勤奋的孩子已经被现实击倒的时候，他来到了国华商场工作。在这里，他像找到了自己的乐园。“工作对我来说，就像游戏一般。” 马嘉开心地回忆说。

　　“1995年，我一到商场，就在皮具组卖箱包，平时没事儿的时候，我就琢磨箱子上的密码锁，慢慢地就会修了。”马嘉补充道，“当然也不是谁来了都给修，万一是偷的呢。”之后，他又到了小家电组。在这里，他又“研究”起了小家电的修理。“我中学时，物理成绩还不错，所以修理小家电，对我来说也不是什么难事儿。”有了他这个修理能手，很多顾客因此不用专门去维修部，省了很多事。时间久了，马嘉也渐渐“声名远扬”，不少顾客都慕名而来。“当时纯粹是兴趣爱好，觉得好玩儿，不仅能给顾客帮帮忙，还能促进销售，多卖钱。”

　　主动学习
　　高中生做起了软件编程

　　“我觉得，如果有兴趣，学习不一定非要在学校里，也不用特意找什么东西来学，只要自己多动动脑子，身边任何东西都能钻研好。” 马嘉认真地说。

　　2000年，马嘉开始接触电脑，跟修理密码锁、小家电时的心态一样，那时候的他，只是对电脑“很感兴趣”，从没想过自己有一天会因为它，而成为商场的首席技师。

　　1998年，国华商场成立了超市，花费几十万元请外国公司编写了一套收银系统软件，但随着时间的推移，后台服务器越来越不堪重负，收银机不时会出现死机、结账速度缓慢等情况。每每这时，顾客埋怨，收银员着急。大家都意识到了收银系统存在问题，马嘉就是从那时开始，主动学习，希望能改变这种情况。

　　当时，马嘉担任超市会计，由于了解计算机知识，只要机器有问题，大家都会找马嘉来帮忙。在平时帮助收银员处理故障时，马嘉发现自己已有的知识不足以从根本上解决问题。经验告诉他，这可能是软件系统本身的缺陷，于是便买了很多编程的书，在家自学软件编程，同时他还自掏腰包，购买了几台不同型号的二手电脑，通过拆装来熟悉电脑的硬件系统。

　　通过阅读教程、实际编写修改软件，马嘉渐渐掌握了编程的技能，也发现了超市收银系统中的问题所在。“这套软件的数据库结构有问题，所以导致故障频发。”

　　自主研发
　　为商场节省百万立大功

　　2005年，商场决定对超市收银系统进行升级，马嘉被调到商场信息部，负责系统升级工作。“那时，公司领导已经开始寻找合适的集成商和软件商，但在考察中我发现，最便宜的报价也要一百多万元。于是我就向领导提出，让我试着帮商场更新超市的收银系统。经过慎重考虑，领导同意了我的提议，于是，我立即动手开始设计软件和硬件系统。”

　　前期准备阶段，马嘉和信息部的一位同事多次前往中关村购买组装服务器的配件、网线等材料，设计线路走向，并彻底分析研究旧的收银系统。在准备好一切后，开始正式改造收银系统。

　　“白天上班时攒服务器，晚上在家写软件并测试。”马嘉回忆说，当时所有的升级工作都是他和同事两人完成。“那会儿年轻，才20多岁，忙到很晚，第二天上班也不觉得累，只是觉得好玩儿。”最终，马嘉和同事熬了三天三夜，完成了对超市收银系统的升级。“我还记得，最后一天，我们从商场关门后开始连接设备做测试，直到第二天早上6点多。时间挺紧张，不过总算在开门前搞定了，没耽误开店。”

　　马嘉改进后的这套系统，让超市的收银结账速度提升了很多，收银员、顾客都有了明显的感受，对马嘉也是交口称赞。而他的“DIY”仅花费30万元，还不到当初最低报价的零头，为公司大大压缩了升级成本， 立下了大功。

　　扎根企业
　　多次谢绝他人高薪聘请

　　自完成超市收银系统升级后，马嘉就开始为配合公司的发展战略编写各种进销存、收银、以旧换新等软件，并设计维护商场网站，加快了国华商场的信息化脚步。岗位的磨练，个人的主动进取，让这个从前柜台里的“小孩儿”，也成了人人佩服的“工程师”。

　　人力资源部经理许横宽用四个字评价马嘉——“有求必应”。她解释说：“咱们平时可能一忙起来都会说‘今儿事儿太多，那件事以后再说’，但马嘉从没说过，谁找他有事儿他都应着，而且都会完成。”

　　2006年到2010年，马嘉接连完成了多项重大技术的开发，特别是配合商场推出的“黄金金条按上海黄金交易所计时牌价销售”而独立开发了按计时牌价回购黄金金条系统，成为北京同行业第一个销售回购同步的大盘系统。

　　他的努力不仅终结了以前“售货员下班带票回家算账，一算算到后半夜”的情形，还一步步将商场带入了全面信息化管理的新天地。“我觉得，能取得这些成绩，离不开我们单位的培养。其实，这些年，多次有人拿着高薪想聘请我，可我觉得，我是从这里成长起来的，我应该在这里扎下根去。” 马嘉说。