细心耐心的工会服务站女干将——记通州区漷县镇工会服务站社工许亚凤
2016-07-01
作者:李一然
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已有23年工龄的许亚凤,在通州区漷县镇总工会的工会服务站工作了近四年,已成为一名工会服务站的女干将,工作特点就是细心、耐心、周到。
平日里,许亚凤主要负责宣传、企业工资集体协商、民主管理、安康杯竞赛、劳模推荐评选、区镇QQ群管理等日常工作。
2015年6月份,漷县镇总工会开始筹备组织全镇足球比赛,有16支球队参与,徐亚凤一次次地采购足球、奖杯、奖品、球网,订横幅、队旗等,有时忙得都喝不上水。当年7月11日足球赛开幕后每周六加班组织比赛,直至8月15日足球赛闭幕,许亚凤与运动员一样汗水洒满绿茵场。从筹备到闭幕2个月的时间里,不论酷暑暴雨,还是加班加点,她都微笑面对。
“京卡”的二次报销工作已经实施几年了,可有些职工收到短信还不知怎么回事,有的手机号更换不及时通知所在工会,以致市总工会已将二次报销的钱打到了职工的“京卡”上,但职工却一无所知,感受不到工会的温暖。为使广大职工了解到“京卡”的作用,目前漷县镇总工会开始打电话逐一核实镇工会会员是否收到12351平台发出的二次报销金额短信。此项工作涉及到企业工会14家,143名职工,总金额11000余元。许亚凤和两位同事分工合作通过企业QQ群、微信群和电话逐个核实信息,更改状态。有的会员非常痛快地回答“收到短信了,谢谢你们”。有收到短信认为是假信息的,许亚凤还要费尽口舌为职工解释,有的职工“京卡”丢了,许亚凤就要耐心、细心地告诉职工怎么去银行补办“京卡”,最麻烦的是有的职工更换了手机号,又在家休病假,根本联系不上。
但为了不漏掉一名职工,许亚凤和同事就要通过这名职工的同事、领导、朋友、家人,寻求多方资源找到本人核实情况,有时为了找到一名职工,她们需要打上七八个电话。首先要介绍自己,然后再说明原因,最后再记下职工新的手机号码,既要客气地说,又要耐心地听,还要细心地记,半天电话打下来耳朵嗡嗡响,脑袋都大了,有时只能对家人发个小脾气,释放些压力。不过努力没有白费,仅利用两天的时间,她们就提前完成了143人的电话核实工作。
许亚凤坦言,有时工作真的很苦很累,不过,漷县镇总工会是一个团结奋斗的集体,当每次得到领导的肯定、听到职工一句“谢谢”时,工作中的苦与累就化为天空飘来五个字,“那都不叫事”。