旅游
2016-05-07
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选择“一日游”你该注意啥？
□本报记者 博雅
说起“一日游”，人们并不陌生，每到周末或节假日，北京的一日游、郊区游，不仅是许多市民的选择，也是不少来京游客的选择。然而，近年来“一日游”侵害消费者权益的现象却一直没能杜绝。“任意改变旅游路线、景点走马观花、饭菜随意加价。”记者从北京市消协了解到，最近这三类问题在当前“一日游”中较突出，希望能够引起大家的注意。
“部分一日游、郊区游产品，存在任意改变旅游线路，增加自费景点，农家乐饭菜较贵等现象。”据介绍，这些产品用超低价格诱惑消费者参加，一旦消费者缴纳了初次费用，便不断诱导其增加自费项目，进行二次、三次收费。同时，部分一日游、郊区游产品在景点安排上移花接木，欺骗消费者。如约定游览某景区，实际游览的却是另外一名称相似的景区，而两者票价相差甚远。
其二是景点游览走马观花，挤出时间诱导消费者购物、吃农家乐。一些一日游、郊区游导游敷衍了事，一些导游在旅游车上就要求消费者签订合同补充条款，增加购物、吃农家乐行程，而在游览的重要景点停留时间却很少，带消费者匆匆而过。另外，部分一日游、郊区游景区在销售农家乐饭菜时，随意加价。
针对“一日游”中暴露的问题，北京市消费者协会建议旅游者，一定选择正规北京“一日游”，避免上当受骗。
首先，不要相信街头游商散发的非法小广告、小名片，不要轻信非法网站、小旅馆（店）介绍或组织的一日游、郊区游活动。需要注意的是，北京市消费者协会从未认证过任何旅游企业，凡在广告上印有消费者协会认证或盖章的广告，请消费者坚决抵制，切勿被小广告、小名片和揽客人员宣传的低团费诱惑。
其次，要细化合同内容。参加北京一日游时，应当选择口碑良好的正规旅行社，消费者可拨打国家旅游服务热线12301或登录北京市旅游委官网对旅行社进行查询。消费者在进行自驾、自助郊区游就餐、住宿时，还可通过北京旅游集散中心进行咨询，选择具备从业资格的农家乐用餐及住宿。需要注意的是，一定要对游览线路、景点参观时间、就餐标准等细节通过合同予以量化，要将相关内容详细写在合同里。
第三，收集消费凭证。进行自助、自驾郊区旅游时，别忘记索要购物、吃住农家乐的相关凭证。生活中，部分旅游商户经常以各种原因，拒绝给出具相应凭证。消费者应注意在购物、就餐、住宿前，搜集保留证据，如遇到推后开具凭证现象，要拒绝购买。如不慎购买，也要收集同行游客的证言、购买物品现场所标注价格、景点收费标准等，以便维权。
苏州：让文明成为
旅游名城最美的风景
作为国内外著名的旅游文化名城，苏州市近年来建立健全工作机制，提升市民文明素养和社会文明程度，努力促使文明成为城市最美的风景。
苏州市下发了《苏州市文明旅游实施意见》，每年常态化召开文明旅游联席会议，制订年度“文明旅游工作要点”；研究出台市级游客不文明行为信息通报管理办法，建立旅游、园林、公安、外事、交通等部门联合通报机制。“从源头上遏制不文明行为的发生。”导游徐美娟说，景区吸烟、大声喧哗、乱丢垃圾等行为已很少见，这与“曝光机制”密不可分。
“我们还把文明旅游纳入文明城市长效管理，通过第三方机构开展对景区景点、旅行社和相关窗口单位的明察暗访，构建文明旅游考核机制。”据介绍，通过督查，打击景区宰客等行为，依法取缔无证无照和占道经营的摊贩，维护旅游市场正常秩序。 据新华社
