海淀分公司勤务技防部

　　大型活动背后的坚强“人盾”

　　记者见到陈水的时候，他穿了一件军绿色短袖，粗壮的手臂将袖口处撑得很紧实，似乎随时有可能崩裂……陈水是北京市保安服务总公司海淀分公司勤务技防部主任，从1999年加入保安的队伍，一直干到今天。16年的保安生涯，陈水已经由一个毛头小伙子成长为了一名真正的男子汉。

　　从2004年开始，陈水和他的同事负责五棵松、白石桥等地体育场馆大型活动辅警工作。这是一支很特别的队伍。由于大型活动并不是每天都有，所以平时这些保安都有其他的工作岗位，一旦有大型活动举办，这些优秀的保安就会从各个岗位抽调来，一起完成新的任务。活动结束后，他们又回归到原来的工作岗位。“所以我和我的同事更像一直游击队，来无影去无踪。”陈水笑着说。

　　这每一次来无影去无踪的背后是保安日常的训练，并且针对活动的变化还会进行专业的培训。针对活动类型确定参加活动保安人员，按照工作流程制定“一图、一表、一方案，实名制”。陈水告诉记者，这是公司根据多年的工作经验总结出来的，一图指的是保安分布的点位图，这样在分配任务的时候，比较明确，同时也能让他们之间相互了解，一旦出现意外情况，能够迅速找到援助；一表指的是对接表，一场活动常常会涉及到很多单位，如何与其他单位对接，出现事故如何与外部对接，顺利地处理好意外事故；一方案指的就是针对大型活动制定的具体安保方案，这个方案涉及到活动的各个方案、每个重点岗位；实名制就是每一个岗位都落实到一名安保人员。除此之外，还会设计应急预案。“每次活动光应急预案就有十几种，活动的方方面面可能出的问题都要想到。”陈水说。

　　2015年4月1日，“巴西世界杯官方主题曲歌手皮普保罗2015世界巡演北京站”在北京万事达中心如期举行。活动接近尾声时，突然接到通知，有一位外籍女性跌到了三层看台。陈水立刻和同事赶往事发地点。看到这名伤者，陈水想起来了，进门的时候，正是她和另外一名男性摇摇晃晃的进了观众席，想必喝了不少的酒。没想到真的出事了。

　　由于是外国人，并且不会说汉语，陈水赶快联系翻译人员，用英语一交流才知道，英语他们也听不懂，于是又马上联系其他的翻译。地上已经流了一滩血，语言不通，陈水也不能知道伤者的情况，只能等翻译和医生的到来。

　　没多久，医生和翻译到了，通过询问，这名女性意识还是比较清醒的。陈水和同事按照医生的做法，扶起伤者，准备前往医院。陈水和同事们刚刚悬着的心，终于可以放进肚子了。但是伤者一听说要马上到医院进行一个小手术时，竟然拒绝了。“因为她的伤口在额头上，所以怕留疤，不去医院，于是我们又安慰、劝了半天她才同意去医院。”陈水和同事们再一次漂亮的完成了任务。

　　活动结束，已经是夜深人静的时候，他们拖着疲惫的身体一步一步向家的方向走去……

　　2015年的上半年，海淀分公司共计承担了“酷音乐亚洲盛典”、“拳力巅峰3——北京世界拳王挑战系列赛”等文化体育大型活动70多次，活动中捡拾钱包、手机等物品20多起，发现并扑灭初期火灾2起，他们用过硬的本领为观众竖起一层坚强的人盾。

 

　　外事分公司驻意大利使馆

　　外事保安个个外语顶呱呱

　　“我能有今天，离不开公司的栽培！” 北京市保安服务总公司外事分公司驻意大利使馆保安分队长王同建感慨地说。

　　外事保安服务面对高端客户群，对保安员的个人素质、专业技能和外语水平提出了很高的要求。为此，北京市保安服务总公司外事分公司构建了以三级培训为主体、外语培训、学历教育和实战演练为补充的培训体系，向培训要素质，有效解决了保安服务的规范化问题。尤其是保安员外语培训，开展得有声有色，在提升外事保安服务中发挥了关键作用。王同建便是从培训中成长起来的优秀保安。

　　高考落榜后，失落的王同建来到了北京，成为联合国开发计划署的一名保安，高考带来的失落感很快被新鲜美好的环境所驱除，他暗下决心一定要做好保安工作，干出一番成绩。

　　王同建工作后发现，来这里办事的基本都是外国人。接待客人、填表登记、承办事务等无一不需要外语，王同建陷入了巨大的茫然和恐慌中。

　　很快，王同建开始积极参加公司举办的外语辅导班、外语系列讲座、外语等级考试、外语夏令营等活动。还报名参加了社会上举办的外语口语辅导班，每月的工资和业余时间基本都花在了学习外语上。

　　功夫不负有心人，通过半年多的刻苦学习，他终于熟练掌握了英语口语，能够与外国客人自如的交流沟通，受到了客户的一致赞扬。

　　1999年，外事分公司的保安服务客户意大利驻华使馆急需一名外语好的保安担负值勤接待工作。公司把王同建调到意大利使馆服务。

　　“意大利使馆安全官艾因祖对我的英语水平非常满意，但他说，英语是官方语言，意大利语才是工作语言，建议我学习意大利语，并热情地给我找来书籍、光盘，介绍使馆文化处梅礼教授做我的辅导老师。”

　　于是王同建又开始学习意大利语。为了不耽误课程，在梅礼教授辅导的6个月里，王同建中午没吃过饭，工余没休息过，下班就做作业、读外语。为加快学习进度，他还报了北京语言文化大学意大利语班。

　　凭着孜孜不倦、坚持不懈的学习，王同建很快掌握了意大利语，能够说上一口比较标准的意大利语。梅礼教授夸奖他，安全官艾因祖称赞他，北京语言文化大学赵秀英教授不仅赠送给他自己编写的书籍和字典，还多次当着众人表扬他是她“最用功最努力的学生。”

　　在学习过程中，王同建觉得法语、西班牙语也是欧洲的大语种，在与外国客人的交流与沟通中经常能够用上。于是，他又先后学会了法语、西班牙语和日语，在外事分公司组织的外语等级考试中，他是唯一一个取得英语、意大利语、法语、西班牙语四个语种中级、高级职称的保安，获得了公司四门外语补助津贴。

　　据北京市保安服务总公司外事分公司相关负责人介绍，公司涌现了一大批像王同建一样优秀的保安，原因在于，北京市保安服务总公司外事分公司每年都会投入大量的资金和师资力量，对保安员进行外语强化训练，并实行外语水平等级考试制度。

　　“公司每年组织两次、十余场次的外语考试，同时邀请外籍专家举办专题讲座、知识竞赛、开办外语夏令营。公司的外语培训体系已经成为孕育优秀保安人才的摇篮。” 北京市保安服务总公司外事分公司相关负责人感慨地说。

　　多年来，在为客户提供优质安保服务的道路上，外事分公司取得了辉煌成绩。