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单位家访制度让职工感受“大家庭”温暖

2014-12-10 作者:刘欣欣 任洁 来源:劳动午报

  家访,不只是学生时代的记忆。如何让职工的小家融入单位这个大家庭,如何让单位的大家庭温暖到职工的小家,如今在很多企业事业单位里,家访是工会放在心间的头等大事。

  【探访】
  建行北京朝阳支行
  家访形式不断拓宽 
  关心职工落到实处
  “今年中秋节,吴行长给我父亲打了一个电话,对我的工作给予了肯定,对我的父母来说,没有什么比这个更好的礼物了。”建行北京朝阳支行的职工赵拓在父亲眼中还是个贪玩的孩子,如今能接到来自儿子领导的表扬电话,让远在哈尔滨的父亲感到十分安心。
  “领导和我父母的沟通还不止一次。”赵拓说,最初这在他看来有些不可思议,如今却已成为了一种惯例。“现在只要是逢年过节,领导就会打电话。而且,我父母来北京的时候,我的领导还会来我租住的房子和他们见面交谈。”
  受到这种“待遇”的不止赵拓一人。自党的群众路线教育实践活动开展以来,朝阳支行在做好“规定动作”的同时,探索出富有特色的“自选动作”——家访制度,通过了解职工的所思所想,切实为职工减轻压力。
  据该行行长吴杰介绍,走进职工的家庭,走近职工的家人,是家访的最基本形式。让单位领导这个工作上的“家长”能与职工生活上的“家长”相互沟通,是使职工家人与企业统一理念、达成共识、同步管理的有效手段之一,也是让职工畅所欲言、与企业相互认知的有效渠道。在与职工和家人的谈话过程中,支行领导了解了职工的基本情况,职工下班后在哪里、做什么、想什么。还了解到职工的工作压力在哪里,职工的生活困难在何处。有了这些信息,行里就能像对待客户一样对待职工,从而针对不同职工给予最合适的关爱,针对不同职工制定其个性化的发展规划。
  除了家在北京的职工以外,近年来朝阳支行招聘了一批外地职工。“他们远离家人,如何关心他们,与他们的家庭建立联系,助力职工成长也是我们一直在考虑的。”吴杰行长告诉记者。
  今年7月,朝阳支行完善了家访制度,要求各级领导遇到节假日要和每一位外地职工家属电话联系。让朝阳支行工会主席方琳记忆犹新的是,一位新疆籍的职工家长接到电话后很激动,一再感谢企业对职工的关爱。由于该职工一直在北京念书,作为家中的独生女,家长不免有些担心。
  刚参加工作没多久,家长就能通过电话,从领导口中了解到孩子的工作表现,而且感受到企业是如何为孩子的成长负责,家长觉得很放心。
  除了出去访,朝阳支行还把职工家属请进来。特别是在一些新设的网点中,青年职工居多,更有刚刚涉足社会工作的“大孩子”,是家长心中的“心肝宝贝”。将家长请进来,让家长亲自看看孩子的工作环境,了解孩子的工作内容,受到家长及职工的普遍欢迎。
  传统的家访通过互联网,不断丰富形式,扩大内涵。朝阳支行通过微博、微信等“网络家访”方式,协助解决职工的难处、分享职工的快乐,帮助职工形成正确的世界观、人生观和价值观。支行还开通了当下最时髦的微信群,让职工及时了解支行动态,也让领导和职工有了更加直接快捷的沟通方式,提高了沟通效率。
  行长吴杰告诉记者,让职工有一种“我是主人”的责任感,一种“行在我在,行荣我荣”的依存感,形成责任感与依存感的契合,便是朝阳支行这个大家庭希望带给每位职工的感觉。
  草桥小学
  校长多次带队家访 
  让教职工感受温暖
  当教师的父母出现不适、当职工的家中突发意外,草桥小学工会就会安排家访,校领导和工会干部一同前去,送去温馨的问候和祝福。
  草桥小学的校徽是四瓣叶的“幸福草”,“幸福草”一般为三叶,四叶并不常见,传说谁能找到四叶幸福草,便可拥有一生的幸福。把这个作为校徽,体现出该单位对师生幸福人生的追求。近年来,该校坚持“融情教育”理念,“行有情之教,育有情之人”,各项工作都在围绕这一理念展开。在管理上,学校以情动人,工会则配合学校,打造和谐的人际关系,让教职工在和谐的环境中舒心工作。
  据草桥小学工会主席张祝庆介绍,作为党联系职工群众的桥梁与纽带,工会有责任为建设和谐校园出力。“我们就抓住‘融情教育’这条主线开展工作,深入教职工中间,为他们服好务、解决困难,只有这样才能真正打动他们,让工会工作得到全体教职工的欢迎。”
  作为教职工“融情教育”的重头戏,该校工会近年来推出家访项目,校领导和工会干部直接走到教职工家中,了解他们的困难和需求,给予实实在在的关心和慰问。无论是在职教师,还是在食堂、后勤工作的临时职工;无论是教师本人,还是教职工的父母、公婆出现病痛意外;无论他们住在学校周边,还是住址远在大兴、平谷,都在家访范围内。
  此举得到校领导的大力支持,校长林艳玲多次带队家访。普通的家访主要利用寒暑假进行;遇到突发情况,只要得知消息,工会及时赶去。对教师及家属的探访慰问,已经写入每年该校工会的工作计划,先后家访了数十人,以已成家的教师为主,像对康金翠、王伟老师病休的探访,还有刘嫣老师父亲、陈擎老师母亲等教师家属的探访。
  2012年,吴红老师的公公患上重病住院治疗,家中有年迈多病的婆婆需要照顾,女儿又临近高考。可担任班主任的她不愿因家事耽误学生,就与爱人分工,平时由爱人守在病床边,她则利用休息日去医院看望老人。得知此事后,校领导和工会马上赶到吴老师家中探望,并带去慰问品。
  握着老人的手,大家嘘寒问暖,安慰老人要放宽心,不要急坏身体,有任何问题都可以跟学校说,“我们是一个集体,再大的困难,一起想办法,都能顶过去。”吴老师的家人非常明理,面对问候,他们一直在道谢,她的婆婆含着眼泪说:“你们来家里看望,就是给我们很大的支持,放心,我们一定会撑过去的。吴红干的是教书育人的工作,我们理解,一定会支持她的。”
  半年后,吴红的公公医治无效去世,遗体告别之日,赶上冬日里一个大风天,六七级风吹得人睁不开眼睛。但当工会把情况告诉校长林艳玲后,她当天提前到场,与吴红一家一起为老人送行,表达学校的敬意。
  【职工声音】
  王倩倩:
  建行北京朝阳支行东直门支行职工
  我是外地的大学生,今年9月我的父母来北京看我,陪我过节。当时正赶上单位组织社区服务,我跟领导请假说爸妈来了,网点经理批准了。但让我没想到的是,经理买来水果,亲自送到我家里,还跟我爸妈聊天,把我入行一年多工作上的表现说了个遍。
  我父母听完非常高兴,他们为我高兴。最初他们还觉得一个研究生毕业了做柜职工作,没法理解。但通过这一年多的成长和感悟,他们看到了我的进步,觉得就是应该从基层做起,还鼓励我加倍的努力工作,为行里做出更大的贡献。
  【家长声音】
  杨军:
  星火西路支行职工家长
  去年12月29日,我作为职工家长受邀来到星火西路支行参加职工家长见面会,行领导为我们准备了精彩的节目,有点钞和计算比赛、有诗歌朗诵,还有日常工作的场景再现等等。
  星火西路支行的网点经理耐心地跟我们每位家长交谈,给我们介绍孩子在行里的工作、成长、进步情况,作为家长看到自己的孩子有这样认真负责的领导,感到特别欣慰,看到孩子能在这样一个团结温暖的集体里成长,感到特别幸运。



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