用创意服务打造工会family——北京好药师大药房连锁有限公司工会工作侧记（下）
2017-07-03
作者：金海鸥
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北京好药师是上市公司九州通医药集团股份有限公司电商体系子公司，以实体门店、电商平台和移动互联网为核心，拥有在线问诊、线上购药和健康管理等多项服务功能，旨在为用户构建健康服务体系，提供跨渠道和多方位的健康服务新体验。
在这样一个以电商为主营业务的企业中，共有500余名职工，平均年龄25岁左右。如何更好的服务这些有创意有活力的青年群体，成为公司工会面临的重要问题。在公司“家文化”理念的指导下，工会通过创意活动和贴心服务，让职工真正感受到了工会大家庭的温暖，进一步增强了职工凝聚力，促进了企业健康稳定发展。
阶梯培训铺就职工成才路
在北京好药师，新员工的第一件事就是接受入职培训。为了让新员工迅速熟悉公司业务，发挥职工的最大潜能，公司会根据职工所学专业和求职意向，分运营、客服、研发、采购、职能等五个方面进行培训。“每个职工都有自己的特长，我们希望在入职培训的时候能够激发这些潜能，让职工真正找到适合自己的岗位，从而更好的工作。”公司行政经理、工会工作人员陈杰告诉记者。
由于企业专业性较强，因此，对于职工的专业技能培训显得尤为重要。各部门会根据自身需求，对员工进行内部培训；公司工会还定期邀请专业讲师来公司授课，并带领职工到其他企业参观学习，吸收先进经验。公司工会鼓励职工为自己制定职业规划，并通过征求意见等方式，不断满足职工的培训需求。
作为九州通医药集团股份有限公司的子公司，好药师还积极组织公司骨干及后备力量参加集团的各项培训计划，推动人才可持续发展。“集团的人才培训计划是阶梯性的，从新员工到骨干职工再到中高管理层，都会接受不同阶段的培训。例如小天鹅、银天鹅、金天鹅等培训计划，主要是针对骨干和管理人员的，他们是作为日后的储备干部进行培训的，因此会着重培养他们的专业能力和管理能力。”陈杰介绍道，每年，各个部门都会选拔1-2名员工参加相应培训，为员工打通了晋升通道。
在今年5月份召开的季度年会上，公司还对各部门中高管理层开展了培训，由集团高级讲师和外请的医药行业资深讲师对国内外医药行业趋势、遇到的机遇和挑战、管理能力等方面进行了授课，帮助大家认清形势，更有针对性的开展工作。“讲师丰富的经验和生动的授课形式，让我收获颇丰。很多时候我们接触到的市场政策比较少，市场经验也不足，讲师所讲的内容正好填补了我们这些空白。”一位听完讲座的中层管理人员说。
花样年会层层选拔优秀节目
每年的公司年会，是职工们特别期待的重头戏。因为在年会上，不仅会对各部门优秀个人、优秀团队进行精神和物质上的奖励，还会观赏到各部门职工自编自导自演的节目、参与互动游戏，非常热闹。每到节目演出环节，整个年会的氛围一下子被推向高潮，500余名职工此起彼伏的笑声汇聚成了一片欢乐的海洋。
作为年会的主要策划者，公司工会承担了年会的各项准备工作，包括职工节目的选拔。“为了让年会取得更好的效果，一般我们会在年会召开前2个月就着手准备，从召开地点、召开流程、节目设置、颁奖规则等各个方面撰写方案，并对职工节目进行轮番的筛选。”陈杰说，“我们对于节目的筛选非常严格。首先各部门要对自己节目进行选拔，然后再上报给我们进行海选。经过海选后，工会负责人和公司总经理还要进行最后筛选，最终从几十个节目中挑选出20余个优秀的进行演出，能够登台演出的绝对都是精品中的精品。”
“我觉得你们的节目没有什么特别吸引人的地方，如果要是从我们公司性质出发，加上点电商元素，然后再来一些搞笑的创意，效果会好很多。”在今年年会节目海选中，由京东运营部报送的节目受到评委的点评。由于这个节目以广播体操为出发点进行表演，但形式并不新颖，全程也没有笑点，差点被pass掉。后来，经过职工们自己调整，又融入了电商和拉丁舞等元素，形式一下子活泼起来。在年会演出时，节目惊艳全场，引得台下一片笑声。
春游活动开启自定义模式
面朝大海，春暖花开。伴随春天的晨光，外出踏青，放松心情，缓解春季业务攀岩高峰期的压力已经成为好药师职工们每个春天都能享受到的一项福利。由于各部门工作性质不同，导致各部门春游的时间也有所不同，为了让全体职工都能够享受春游的乐趣，公司决定由工会牵头，以部门为单位，根据各部门实际情况自行开展春游活动。
“每年的春游，工会都要出方案，并对公司26个部门的出游地点给出建议，比如北京周边的一些热门景点。为了确保安全，还会对职工进行出游安全提醒，并与职工签订安全协议。”陈杰告诉记者，“开展春游的初衷一是为了让职工缓解繁忙工作带来的压力，二是为职工提供一个沟通交流的平台，增进感情，提升凝聚力。”
2017年3月-5月，北京好药师特推出“春暖花开·助力业务踏青季”活动。各部门将根据自己的实际情况安排春游时间，有的组织大家到古北水镇感受北方江南的轻灵秀气，有的组织大家到园博园感受园林花卉之美。
“由于是电商，我们更多的是靠业绩说话，平时工作压力很大。能够出来踏踏青，透透气，换个环境真的很不错，很感谢公司还有工会对我们职工的关心。”一位参加春游的职工感叹道。
为了提倡大家多走路、多拍照，公司工会还特别组织策划了“留住最美瞬间”春游摄影活动。职工在出游时拍摄的风景、人物等照片可以直接交到工会，由工会组织展出并进行投票。“我们希望通过多种方式来引导大家感受生活，感受美，充分放松身心。只有这样，才能以更好的状态投入到工作中去。”工会工作人员王晓南说。
在好药师，工会组织全心全意服务职工的举措还有很多。比如为职工设立健身房、为职工解决子女上学问题、为职工抢购春运火车票、看望慰问生病职工和困难职工、建立特殊职工关爱机制、开展职工服务不下班活动等等，共计9大关爱体系，44项关爱举措，让职工切实感受到公司和工会的关心关爱，增加员工的幸福指数。
