哪些工会服务才是农民工喜欢的“硬菜”？
2015-07-29
作者：王路曼 马超 陈曦 孙艳 盛丽
来源：劳动午报
农民工有需求，工会就在行动，但工会提供的服务合乎农民工的口味吗？对于这样的疑问，不仅农民工在想，同样也是各级工会干部所担心的，他们也在反思，什么样的服务项目更适合农民工？什么样的服务项目更贴近农民工？哪些工会服务才是送给农民工的“硬菜”？午报记者采访了一批在一线工作的工会干部，请他们谈谈切身的体会。
体会1：要普惠也要实惠
北京黄寺蜀国演义旗舰店工会主席
李素群
吃住全包
无后顾之忧
我们店现有员工100人左右，都是农民工。很多员工都反映，在我们这里工作省工资。因为吃住我们都包了。另外，每个月还会给大家发日用品。
我们很注重营造企业内的和谐氛围，每逢过节，都会组织职工聚餐；每个月，还会举办生日会。大家围坐在一起吃饭、聊天，充分放松，既能感受到企业关怀，又能感受到工会的温暖。
大家都说我像大妈，管的事太零碎。员工是为客人服务的，而我就是为一线员工服务的。现在，员工们对于技能提升方面有很大的需求，今后我们也要在这个方面多下功夫，让他们感觉自己有奔头，这样才能踏实、开心地工作。
展览路街道工会服务站站长
苏东梅
工会服务要普惠
近几年，随着我们工作的深入，工会普惠制的覆盖面也越来越大。其中，非常重要的一项就是地区工作、生活的农民工。我们每个季度都会给农民工送澡票、送电影。不久前，我们就给地区农民工送了包括仁丹、十滴水、小毛巾在内的清凉包。我们地区的农民工不是很多，但大多从事的是重体力劳动，非常不容易，所以希望这些服务能让他们在首都感到关怀。
前两天，街道总工会还专门开会，探讨如何把工会的普惠制做得更好，惠及到辖区内农民工。大家都认为，除了给农民工发放比较应急的物品，还应该把一些与他们切身利益相关的国家政策、法律知识教给他们。还要多向他们宣传安全、健康知识，动员他们按时体检，让他们在北京工作有一个基本的保障。
右安门街道总工会主席
张兴林
帮助拓宽交友生活圈
在右安门地区，农民工所在的行业比较广泛，餐饮、美容美发、建筑都有。街道总工会对于这些建会企业中的农民工很关注，不仅关心维权，还开展了不少活动。工作中，我们发现农民工背井离乡，需要更多人的关心和关注。这一点，工会竭尽所能给予帮助。我们将更多的利用职工之家、职工书屋，来让农民工阅读书籍，让他们获取更多的知识。还有，我们注意到，青年农民工很关注情感问题。在这点上，工会也能够帮上忙，比如组织交友活动，拓宽他们的生活圈。
另外，农民工需要企业的认同感，企业需要农民工的归属感。工会可以在这方面起到连接双方的作用，比如，把企业联合起来，组织拓展活动，增强职工的集体意识。
体会2：第一是尊重 第二是体贴
中建一局二公司项目部工会主席
刘树国
征集意见开展服务
我始终觉得无论是我们的员工还是农民工，能聚在一起就是一种缘分。在以往工作中，我们非常注重农民工的吃穿住行，努力营造一个“标准化”的农民工生活环境。但是经过一段时间，我们发现农民工其实是有自己需求的，他们有自己想要的生活环境，有自己期望得到的尊重和平等，有自己的诉求。这让我认识到在服务农民工的时候要更多地倾听他们的意愿，而不仅仅是“标准化”。
在印刷学院项目部设计劳务工人宿舍时，我们广泛征集农民工的意见，做了不少工作，比如：留一个床铺给工人师傅放行李；在宿舍增加USB手机充电口；每间宿舍安装暖气片，并与正式供暖系统相连……项目还专门开设了农民工维权办公室，协调农民工与劳务队伍纠纷、妥善处理农民工工资发放等问题，为农民工打通维权通道，真正保护农民工的利益。
大兴区庞各庄镇总工会
吴东砚
小车票里也蕴含大温暖
“感谢工会！我总算是买到火车票啦！”劳碌了一年的来京务工人员终于可以踏实地回家过年了。从2012年开始每年春节都是这样。
作为一名基层工会工作者，能为农民工做的就是协调流动售票车准时来到企业，售卖回乡火车票。我们虽说做的只是微不足道的小事，但他们发自内心的感谢，让我感到了他们是多么需要帮助。
农民工的需求就是我们工作的动力。由于社会大环境与人们根深蒂固的偏见，外来务工人员在城市中找不到自己的归属感，有些甚至成为了社会不安定因素。作为工会，要在服务上帮助他们，帮他们维权，也要温暖他们，让他们感到来自“娘家人”的温暖。
古北水镇旅游有限公司工会主席
卢柏林
技能比武要实用
为了提升员工队伍技能素质，前不久，公司举办了岗位技能比武，对职工技能水平进行考核，考核分笔试和实操。但问题出现了，在企业保洁员、服务员等岗位上的很多农民工连字都不会写。
如何实现同等考核呢？为此，公司执行总裁想出了一个好办法，对于不会写字的职工，我们就不采用笔试，而是采取一对一口试的方法进行考核。我们相信，不会写字的职工不一定就做不好服务，只要为他们提供适合自己的考核办法，他们也能取得好成绩。
这次比武考核共有1960名职工参加，涉及职工岗位53个。最终考核结果得到职工们的广泛认可。特别是农民工，对于我们采取“同样的考核，不同的考法”的做法非常认可。
体会3：念好安全经 保障工资福利
大兴区总工会调解中心工作人员
张苏
应更多关注劳资调解
每天清晨，我总能看到有这么一群人，他们拎着大包小包，或两人结对，或三五成群。他们就是农民工，美丽城市的建设者，但他们不是这里的主人。
我在调解工作的岗位上工作近4年了，每天都要面对无数双无助的眼睛。我常常在想，在经济社会快速发展和人民生活水平不断提高的今天，我们是不是应该更多地把一些注意力集中到这些建设者身上，给他们一些关怀和帮助呢？
工会作为职工的“娘家人”，肩负着服务职工、维护职工合法权益的责任。调解中心成立5年多，接触的案件多种多样，农民工作为劳资双方的弱势群体，经常会在争议中受到不平等对待，作为工会调解员更要有耐心，听农民工的倾诉，帮助指导他们合法维权。
中建二局三公司马驹桥项目支会主席
刘云峰
保障安全健康最重要
“以人为本，用心服务农民工”一直是我作为中建二局三公司马驹桥E-11项目支会主席的行为准则，也是整个项目支会的工作重心。
为了让农民工视工地为家，项目部不仅为农民工准备为每间宿舍安装暖气及低电压电风扇，还会在暑期发放大量的白糖、绿豆、清凉药品解暑。此外，还开办农民工夜校、举办安全主题晚会等。每次项目支会用心的服务，都能换来农民工们发自内心的微笑。
我认为，农民工是工地的主力军，农民工的安全和健康对项目来说也是至关重要的，而项目支会的主要工作就是服务农民工，只有不断满足农民工生活、为农民工送去真诚的帮助和用心的服务，才是一个合格的工会支会应有的工作。
羊坊店街道总工会服务站工会工作者
尹静
工资福利仍然是最大热点
我做工会工作五年了，主要负责羊坊店地区中小企业集体合同及工资专项协议的签订。在工作中，接触过不少劳务分包公司和建筑工地的农民工，了解到不少农民工比较关注工资、福利的问题。
工会怎么帮助他们完成这些最基本的需求？我在思考，农民工所在的公司有工会组织，我们会定期主动和他们沟通。倘若是新来到羊坊店地区的企业，我们还会主动登门和对方沟通。总之，工会要做到主动这两个字。有时，企业不太配合，要攻破。只有企业配合，他们了解工会，才能让农民工有了解工会的机会。
