快递未保价 “走丢”如何赔？
2020-05-08
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案情简介
张某开了一家卖化妆品的淘宝店，某天给客户寄了一个高档口红套盒，价值4000元，按照往常送至某快递公司网点办理邮寄。然而，过了一星期，客户联系张某说没有收到快递。
张某当即联系快递公司，对方承认快递是在某中转站丢失，并同意对张某进行赔偿，但仅按照未保价的规则赔偿张某快递费的三倍价格。
张某认为快递丢失完全是快递公司的责任，其应当进行全额赔偿。双方争执不下，张某打电话向龙泽园公共法律服务站咨询。
法律分析
根据《邮政法》规定的一般运输风险赔偿方案，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
但是，以上条款的适用有两种例外情形：一是快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或者重大过失；二是快递企业未明确告知消费者相关保价规则。
本案中，虽然张某所寄快递丢失且并未保价，但快递是在中转站丢失，快递公司对快递的丢失存在重大过失，张某可以以违约责任向快递公司主张按物品原价索赔。因为，某快递公司与张某达成了运输服务合同，快递公司就应履行约定的合同内容，快递在中转站丢失，过错在于某快递公司，其行为已经构成了违约。
