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“沟通零距离”助跑“最后一公里”

2015-04-23 作者:盛丽 任洁 王路曼 来源:劳动午报

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  一年一度企业座谈会、劳模智库谏言企业高管、进家门知家情帮教职工解困……提到工会与职工的沟通方法,很多基层工会正努力搭建劳资双方的沟通平台,畅通沟通渠道,以“沟通零距离”助推解决服务职工“最后一公里”问题。
  劳模谏言直通车:
  职工直接对话企业高管
  “劳模是一个岗位工种的旗帜,是一个企业的旗帜,也是一个行业的旗帜。”在北京粮食集团有限责任公司有这样一项传统,每年都将至少召集两次劳模先进座谈会,畅谈工作和生活,为企业发展,为做好职工服务建言献策,这样的座谈会,被他们称作为——劳模谏言直通车。
  直通车,顾名思义就是最快、最便捷的方式,每次召开座谈会,参会的一线劳动模范和先进个人将面对集团党委书记、董事长、总经理、集团总部相关部室负责人等高级管理人员,他们可以畅所欲言,交流工作体会及收获。
  在今年年初的座谈会上,劳模代表就重点围绕集团科学健康可持续发展,如何加强一线员工职业发展规划、畅通技能人才成长渠道、发挥科技先导作用、弘扬先进、进一步提高仓储设施现代化水平、深入推进和谐京粮建设等方面工作积极建言献策。
  “2014年上半年,我曾建议集团多组织集体性交流活动,为干部职工提供了解集团及企业发展的机会,学习先进经验,取长补短,促使企业得到全面发展。”北京市西南郊粮食收储库粮油保管员、高级技师、北京市劳动模范高玉树告诉记者,仅仅半年时间,他的建议就变成了现实。当年11月,由高玉树担任授课老师的“储粮安全培训课”就开讲了,京粮集团下属27家基层单位都通过视频会议的方式,学习了安全储粮的方式和方法。
  与此同时,京粮集团工会还成立了劳模讲师团,像高玉树、赵凤奇、郑子明这样的劳动模范均有自己拿手的培训课程,深受职工欢迎。为了能让更多的一线职工有机会学到这些劳模技能课程,京粮集团工会还将所有课程制作成光盘,发放给各单位一线职工。
  “劳模是企业发展的智囊团,而工会要做的就是努力使其发挥最大的作用和影响力。”京粮集团工会主席肖辉利在接受记者采访时表示,特别是技能型、科研型的劳动模范,他们不仅仅在本岗位上发挥着重大作用,也在企业可持续发展方面有着独到见解。
  京粮集团党委书记、董事长王国丰曾在一次劳模座谈会上强调,要大力宣传劳模精神,树立新风尚;要充分发挥劳模示范作用,引领再创佳绩的新高潮;要认真做好劳模工作,打造关心关爱的新常态。
  据了解,京粮集团现有劳动模范和先进个人共计51人,在职劳模17人,他们均在各自岗位上发挥着重要作用,而工会也在弘扬劳模精神、扩大劳模影响力、关心关爱劳模等方面做着大量工作。
  “进家门知家情”活动:
  工会及时帮教师解困
  “进教师家门,知教师家情,解教师家难,暖教师家心”,北京科技大学附属中学工会将其作为开展工作的重要手段,工会干部直接走到教职工中间,通过聊天、家访等方式,及时了解教职工需求和困难,提供有针对性的帮助。
  科大附中校工会主席闫桂花介绍,工会对每位困难教职工建立个人档案,根据他们的情况落实帮扶措施。在党总支的领导下,工会建立了教职工住院、直系亲属去世日常慰问制度,及时送去关怀,凸显“家”的温暖。每年春节前,学校党政领导还会与工会干部一起看望慰问退休劳模、离休干部、特级教师、生病在家的教职工。
  如何及时了解职工遇到的困难?校工会在各年级组成立了工会小组,教职工遇到困难,可直接向工会小组反映;工会主席经常到各办公室了解教职工需求;有的教师不愿说出困难,工会小组长就通过平时聊天,或他们递交的假条发现问题,马上追问情况,并上报到校工会。校工会根据问题大小,及时做出处理意见。
  马海成是学校一位青年教师。2012年10月他刚入职不久,父亲因病去世,工会领导得知后随即与学校党总支领导一起带着两位干部,开车2个多小时来到马海成平谷老家慰问。接过他们带来的1000元慰问金时,马海成激动地说不出太多话,只是不停道谢。
  过了两周,听说马老师家里还有很多梨没卖出去,面临家庭经济困难,在学校领导的支持下,校工会开会,决定再次伸出援手,按高于市场价的价格全部买下,分发给全校教师,每人一箱梨。渡过这次危机后,感恩的马海成第二年送给学校一只羊,当天中午食堂制作成菜肴分发给大伙。
  王军老师正值盛年,平时工作勤恳卖力,一天突然找到工会小组长提交假条。小组长问她“怎么了”,她简略地说要去住院,再三询问才说出病情——她不幸罹患癌症,当年孩子还要高考。考虑到高额的治疗费给王军家庭带来极大经济压力,单一的支持不足以解决她的燃眉之急,校工会为此先后召开几次工会委员会议,专门讨论她帮扶措施。
  大家一致决定“多管齐下”:在校内发起捐款活动,干部们带头每人捐2000元,教职工自愿参与;在校外由工会寻找“外援”,区教委、区教育工会、区妇联……学校领导出面多方联系,寻求到多笔资助,最后捐款近30万元,一解王军燃眉之急。校长纪世铭还指示,让相关学科教师为王军的孩子“一对一”补课,打消她的后顾之忧。捧着这笔“救命钱”,听着孩子的诉说,王军感动得几次落泪。 
  除了王军,像突发心脏衰竭的退休教师陈铭,患上早期肝癌的青年教师徐嘉庆,都是校工会在得知情况后,马上组织全体教职工捐款,成为他们抗击病魔的坚强后盾,把他们从死亡线上抢回来,也给他们的家庭带来坚持下去的信心,还让其他教职工深切地感受到学校大家庭的温暖和重要。
  一年一度企业座谈会:
  搭建沟通平台
  建会企业工会座谈会是右安门街道总工会的一个特色交流方法,这个看似普通的会议,发挥的作用却不小。通过座谈会,不仅搭建起三方沟通的平台,更让工会深入了解到辖区单位的情况,也便于辖区单位提出建议。
  2013年,右安门街道总工会开始举办第一次建会企业工会座谈会。“这一年的座谈会内容是劳模座谈。”右安门街道总工会副主席陈佳说。
  虽然参与人数不多,座谈会又是第一次办,但两个小时的气氛很好。“尤其是听到了很多不错的建议,很受启发。”陈佳说。
  2014年,建会企业工会座谈会继续举办。虽然交流会的方法继续保留,但座谈的内容和人数却发生变化。这次参会人员的范围扩大了,辖区单位的数量也增加了。
  在座谈会开始之前,右安门街道总工会制定了相应的方案。“我们先列表,将辖区中工会工作开展到位的、有特色、有代表性的几家单位,列为重点邀请人员。然后,把方案发给16个社区的工会干部,他们结合各自特点,跑到社区中摸底,征求单位的意见,定出参与座谈会的名单。”陈佳说。
  最终,座谈会如期召开了。街道总工会主席、副主席,各社区联合工会的工会干部、工会服务站专职工作者,及辖区部分建会企业工会代表出席会议。
  会上,街道总工会就工会工作的性质、作用和工作重点进行介绍,并详细介绍了街道工会成立以来开展的工作。各企业工会代表也纷纷畅所欲言,表示工会成立后为企业发展起到了重要作用,也结合各自实际,总结汇报了各企业工会工作的情况和所遇的问题。
  “在座谈会上,大家感谢工会为他们提供了交流互动的平台,希望这种活动能常态化,同时对街道总工会提出了宝贵意见和建议。有的单位提到,建议工会多组织文体活动。结合他们的建议,去年,街道总工会举办职工运动会和象棋比赛。”陈佳说。
  除去举办建会企业工会座谈会,右安门街道总工会2012年还建了QQ群,和社区工会干部之间形成特色交流。“这个群的成员是16个社区的工会干部,在群中每天不仅会发布工会知识,还会及时沟通交流工作。”陈佳说,“我们正在考虑,增建个新群,把辖区单位加入到群中,这样他们有困难时,工会可以及时帮忙、及时交流。”
  【观点】
  工会交流平台拉近职工与高管距离
  肖辉利 京粮集团工会主席 
  除了组织劳模座谈外,我们的谏言直通车也涉及一线岗位职工明星和销售状元,他们工作在最一线,对于岗位也有最直观的认识和见解。工会搭建一个交流平台,让这些难得见到企业高管的职工们,有机会与高管面对面交流。在一次职工明星、销售状元代表座谈会上,11名代表围绕自身工作生活中的感想体会和对企业发展的建议发言,谏言共29条,经整理汇总共形成四个方面26条建议。内容涉及贸易经营、企业管理、人才培养、关心关爱职工等多方面。
  职工所需是工会提供服务的依据
  陈佳 右安门街道总工会副主席
  工会工作要不断思考创新方法,提供的服务一定要符合职工需要。现在,街道辖区内很多单位不再简单关注效益,更关注职工生活。他们想借助工会多组织活动,让职工相互了解。举办建会企业工会座谈会,用这个特色交流平台,工会可深入辖区单位了解他们的需求和建议。工会工作的内容来源职工的诉求,职工的需要是工会工作开展的依据。
  党政工合力建家,提高教职工幸福感
  闫桂花 科大附中工会主席
  想增强工会的凝聚力,就要充分发挥工会的服务职能,全心全意为教师办实事。我们学校把不断提高教职工的幸福感作为一项重点工作,纪世铭校长等校领导非常重视和支持工会工作,学校党政部门合力建“家”,是工会开展工作的坚强后盾。



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