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民政局班子成员接听12345热线

2017-06-19 作者:盛丽 来源:

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  6月16日,市民政局领导班子集体走进12345热线,每人一部电话,现场接受市民咨询。
  “喂,您好,我是北京市民政局局长李万钧,有什么需要我帮您解决的问题吗?”在位于大兴区亦庄的市政府便民服务热线12345大楼9层的接线大厅中,市民政局局长李万钧与其余领导班子成员戴着耳机,详细记录拨打热线市民的诉求和难点,并耐心解释相关政策。在一个半小时中,16名成员共接听热线52个。
  去年以来,北京市民政局紧紧围绕养老、救助、慈善、福利、婚姻、殡葬等领域,编制了《北京市“十三五”时期老龄事业发展规划》,出台了几十余项惠民新政。为检验这些政策的落地情况,在做好政务公开、信息发布、解读和回应的基础上,专门组织集体走进12345政府热线,接听群众来电,现场协调解决有关问题。



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