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志愿服务让退休生活更精彩——记北京市清华长庚医院志工队队长李佩林

2017-08-02 作者:唐诗 来源:劳动午报

 
  “2014年,我在报纸上看到北京清华长庚医院志愿者招聘公告,报名后成为了首批8名志愿者中的一名。现在,我们的队伍已经有400多名注册志愿者了。”李佩林今年64岁,退休前在北辰集团担任审计主管,2014年担任北京清华长庚医院志工队副队长,2015年至今担任队长,除做一线志愿服务外,还负责组建、培训、任务分配等工作。李佩林从事志愿工作4年期间,由于表现突出,今年7月被北京市志愿者联合会评选为北京市五星级志愿者,为北京清华长庚医院首批获此称号的三位志愿者之一。
  “除了锻炼身体,退休后大部分时间都用在做医院的志愿服务上。志愿服务的价值获得感不仅在于付出了服务,还在于收到的很多感谢。”李佩林说。
  一次次录入
  帮志工队成员完成注册
  “我的女儿现在在国外生活,她英语很好但医学术语不太懂,在医院生产期间,志愿者提供了无偿的帮助。我们当时受益于志愿者,所以感受到了志愿者对患者的帮助作用。”李佩林说,清华长庚医院初建立时,天通苑附近的居民都很期待小区附近的这家市属三甲医院,2014年她得知在招志愿者时就赶紧报名,顺利成为志愿者还担任志工队副队长。她和其他7位第一批志愿者分头招募附近居民加入,随着163位居民的陆续加入,队伍初步建立。
  “几年过去了,现在想来当初遇到的困难都不是事。但当时想要一下子把工作从零做起,却千头万绪,我们可以说是白手起家。”由于招募的志愿者以退休人员和老年人居多,不会用电脑、微信成了首个问题。在给成员们在网上进行注册用来记录服务时长时,李佩林发现很多成员此前在社区注册过,再次注册就会无效。加上老年成员们不熟悉电脑使用,不清楚自己的密码,导致无法重新注册,李佩林就和文书组联系市志愿者联合会一个一个注销,或联系老年成员们所在社区居委会用当时注册的邮箱和密码,再次完成注册。
  “志愿者注册、档案管理,一个个录入的工作量挺大的,但我想在工作开始做时就要正规化。”李佩林告诉记者,由于电脑、微信培训课程的开展,现在年老些的成员们全都掌握了相关的技能。
  作为副队长,李佩林还负责组建了工作组中的周二组,并安排活动组和后勤总务组的工作。“成员的热情很高涨,这点不用担心。重点在服务时要告诉大家应该做什么并怎么去做,做到让患者感到温暖的同时,不触碰对方的隐私。”由于志愿工作认真负责,2015年,李佩林开始担任志工队队长。
  一朵朵玫瑰花
  温暖祝福感动患者
  在负责职工队活动组的志愿服务当中,李佩林会和组内志愿者们筹办一系列活动,入春节为病患送春联、儿童节为患儿送礼物、圣诞节为大家送礼品、母亲节为女性患者送鲜花等。这些温暖的小举动,有时却深深地感动着患者及其家属们。
  去年母亲节,北京清华长庚医院职工队举办了慰问送玫瑰花的活动。李佩林到急诊室去送花时,注意到一个病重的老人闭着眼躺在病床上,不忍打扰老人休息的她就蹑手蹑脚地准备绕着病床走过去。老人的儿子却让李佩林等一下,他想给母亲送一朵玫瑰花。
  李佩林回忆,当时老人的儿子把花放在了母亲的手里,并轻声唤着母亲,希望最喜欢花的母亲能睁眼看一看。
  “当时老人还真睁开了眼睛,他的儿子一下子就流泪了,我也落泪了。”李佩林说,当她亲眼看到一朵花能温暖他人,帮助母子完成一次心灵的对接,她十分感动。
  “有时帮助病人挂号、指个路、解答他们的疑惑,也会听到许多句感谢。我觉得付出了一些就收获了如此多的真挚谢意,这样的快乐是在满足中升华出来的。我很高兴退休后发挥出了余热。”李佩林说。
  一声声劝导
  为患者解决各种问题 
  在志愿服务中,志愿者们也会遇到不被理解的情况。有一天上午9点多,李佩林刚上岗服务没多久,一位70多岁拄着拐杖的老大爷来挂心脏内科的号,却被告知当天的号已经满了。由于老人并没有提前预约,没挂到号就着急起来,大声叫喊还敲着拐杖发出刺耳的声音。坐在椅子上的老人闹脾气,还说要打人,李佩林上前劝说可以帮着预约第二天的号,可老人赌气说不用;劝他挂个急诊先看看,老人也说不行,一直持续了1个多小时。
  当时医院的保安还劝李佩林躲一躲,但当她想到自己走开了老人还是会闹,让年轻的医护人员处理起来会更有难度,她就继续安抚着老人。李佩林随后查到老人的病历找来了老人的家属,并和其他志愿者帮其预约挂号,老人的情绪终于安抚好了。
  还有一次,一个初中生来打针特别害怕,妈妈怎么劝都没有用,初中生还是害怕地躲闪并拒绝,李佩林就对他说:“你已经长大了,下次都可以自己来打针了。”过了一会,初中生果然自己去打了针。“在志愿服务中,一线志愿者起到的作用很大。有时要把老人当成小孩对待,有时还要把小孩当成大人对待。”如今李佩林个人志愿服务的时长已经达2500余小时。
  “在我们志工队这个气氛温暖又纪律严谨的大家庭中,我最大的收获就是快乐和满足感。”李佩林说,这支志愿者队伍多数是50后、60后,接下来会针对志愿者本身组织更多更丰富的活动,让他们的精神生活更丰富一些。



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