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有事儿就找“超站长”   ——记首都机场的士职工之家副站长朱建超

2019-01-09 作者: 来源:


 
  “超站长,这个打车软件怎么注册呀?”“超站长,这个软件提现怎么和银行卡关联?”“超站长,帮我打印一张收款二维码吧。”走进位于首都机场出租车停车场内的的士职工之家,工作人员正在忙着帮的士司机解决各种问题。而司机口中的“超站长”就是首都机场的士职工之家的副站长朱建超。
  今年三十出头的朱建超留着一头披肩长发,戴着眼镜,白净的皮肤加上纤细的身材,看上去文静柔弱。但她说起话来语速很快,干脆利落。
  2016年5月,朱建超担任首都机场的士职工之家副站长,管理位于1号航站楼和3号航站楼出租车场内的两个工会服务站。在这里,的士司机可以享受免费热饭、接热水、阅读、上网等贴心福利。
  为了更多地了解的士司机的需求,朱建超建立了出租车驾驶员信息群、出租车公司工会干部工作群、首都机场的士职工之家群等20多个工作群,只要司机有需求,她都第一时间帮忙协调和解决。
  “司机的需求就是我的工作方向。”朱建超说。为了解决司机的如厕难问题,在市总工会的支持下,首都机场出租车停车场内建立了16个便利卫生间。T3航站楼出租车停车场内为爱打乒乓球的师傅们铺了地胶等,这些无不让司机师傅们拍手叫好。
  同时,在朱建超的策划下,2016年,“首都机场的士职工之家”微信公众号开通了。微信号运营3年来,服务广大的士司机达47万人次,最高的点击量达到14092次,共发表文章248期,线上回复的士司机共计约3000多条,文字量达17.5万字。
  “因需而为搞活动”,这一直是朱建超提倡的宗旨。为了丰富首都的士司机的业余文化生活,每年她带领团队策划十几项活动,包括的士乒乓球比赛、的士才艺大赛、的士书法比赛等。“这个行业的司机师傅很多都多才多艺,搭建这样一个平台,可以让他们更好地展示自己。”朱建超说。
  除了文体活动,为了更好地关爱的士司机,朱建超还组织了司机免费体检活动。“要让他们健康运营,快乐养家。”2000名的士司机通过报名参加了体检,当司机拿到自己的体检报告时,非常感动,还联名给的士职工之家写了感谢信,并送了锦旗以表达内心的感谢。
  为了让的士司机掌握更多的法律常识,朱建超创新服务司机的法制宣传形式。为了解决司机在运营中不便看文字的困扰,她带领团队制作了法律小音频发布到公众号上。在录制时,没有主持人,她就做宣传法律知识的主持人。这种宣传法律知识的形式,受到了司机师傅们的欢迎和称赞。
  作为副站长,朱建超很注重传帮带,将自己的宝贵经验传授给其他工作人员,带领全站人员每天为首都出租车驾驶员热情的服务着,将不大的“首都机场的士职工之家”变成10万“的哥”“的姐”休息、调理和运营的中转站。
  在平凡的岗位上,她做出了不平凡的业绩。她发扬“钉钉子精神”,将北京市总工会建立的的士职工之家服务广大出租车司机的各项服务内容和措施落到实处,成为“的哥”“的姐”的“娘家人”“贴心人”。她带领的团队2018年被推荐为“全国模范职工书屋”和北京市“北京社会好人榜”群体等集体荣誉,她个人获得北京市三八红旗奖章。在建设交通强国的新征程上,她更是有着无穷的干劲,发扬拼搏精神,成为一名热心服务一线职工的专职社会工作者。
  □本报记者 周美玉

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